Fibabanka Mobil Bankacılık Hesabına Uzun Süredir Erişemiyorum, Sorunum Çözülmüyor

Fibabanka mobil bankacılık hesabım yaklaşık 1 senedir “mobil bankacılığım koruma altında” denilerek kapalı durumda ve hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ve müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli şifre talep ediliyor, ancak şifre yenileme adımlarını denediğimde de “işlem başarısız” hatası alıyorum. Bu nedenle ne uygulamaya girebiliyorum ne de şifremi yenileyebiliyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece “çözümlenmesi için tarafımızca aranmanızı istiyorsanız 1’e basın” yönlendirmesi yapılıyor, 1’e basmama rağmen bankadan hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmıyor. Buna rağmen borç günüm geldiğinde sürekli aranıyorum fakat ben kendi hesabıma erişemediğim için hiçbir bankacılık işlemini rahatça yapamıyorum. Bugüne kadar olan borçlarımı ödedim ancak bu erişim sorunu devam ediyor.

Fibabanka’dan mobil bankacılık erişimimin yeniden açılmasını, şifre yenileme sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ve ihtiyaç halinde müşteri hizmetlerine hızlı ve kolay bir şekilde bağlanabileceğim bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.