Telefon Numarası Değişikliği Engeli, Mobil Bankacılık Ve Şube Uzaklığı Sorunu

Fibabanka mobil bankacılık uygulamasına yaklaşık 1 aydır giriş yapamıyorum. Telefon numaram değiştiği için yeni numaramı sisteme kaydedemiyorum ve bu nedenle hesabıma erişim sağlayamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini sayısız kere aradım ancak hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, sadece şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Uygulama içindeki “bize ulaşın” kısmından da şikayet oluşturmaya çalıştığımda sürekli hata alıyorum, bu kanaldan da işlem yapamıyorum. En yakın şube bulunduğum yere yaklaşık 300 km uzakta olduğu için şubeye gitmem fiilen mümkün değil.

Fibabanka’dan talebim, telefon numaramın uzaktan, güvenlik teyitleri alınarak şubeye gitmeme gerek kalmadan güncellenmesi ve mobil bankacılık üzerinden hesabıma yeniden erişimimin sağlanmasıdır. Eğer bu mümkün değilse, bankadaki hesabımın kapatılması ve bankayla olan çalışmamın tamamen sonlandırılması konusunda yardımcı olunmasını istiyorum.