to read complaints and reviews, or file yours. 
15.09.2025 tarihinde mevcut aracımı sattım ve 17.09.2025 tarihinde yeni aracım olan 2014 model Ford Focus'u teslim aldım. Fiba Banka üzerinden 7/24 hizmet anlayışı ile yaptırdığım kasko poliçemin (No: 8511712) yeni aracıma aktarılması için müşteri hizmetleri hattı üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Ancak hiçbir yetkiliye ulaşamadım, telefon ve mail yoluyla da tarafıma dönüş yapılmadı. Şehir dışından aldığım aracı riske girerek kaskosuz şekilde kullanmak zorunda kaldım.
Kasko poliçem hâlâ devam etmekte olup, bu süreçte herhangi bir ödeme ya da ek ücret talebiyle de karşılaşmadım. Yaşadığım bu sorun ilk defa başıma geliyor ve ilk kasko deneyimimde böylesine ilgisiz bir hizmetle karşılaşmak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Kaskomun yeni aracıma en kısa sürede sorunsuz bir şekilde aktarılmasını talep ediyorum.
Fibabanka Sigorta üzerinden yaptırdığım kasko poliçesinin iptali için 3 gün önce telefonla müşteri hizmetleri aracılığıyla başvuru yaptım. Poliçe numaram: 8511***. Görüşmelerimde işlemin başlatıldığı ve işleme alındığı söylendi, ancak aradan geçen süreye rağmen herhangi bir somut adım atılmadı ve süreç gereksiz yere uzadı. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen her seferinde yalnızca “işleme alınmıştır” yanıtı alıyorum, fakat herhangi bir ilerleme sağlanmadı.
Kasko poliçemin iptal işleminin bir an önce tamamlanmasını ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Kullanmakta olduğum telefon arıza yaptığı için yeni telefona geçtim. Mevcut bilgilerim eski telefonda kaldığı için Fibabanka internet bankacılığına giremedim. Kimlikle girmeye çalıştığımda da sistem hatalar verdi. Bunu defalarca belirtmeme rağmen müşteri hizmetleri 'politika şu' diyerek yardımcı olm...
12.09.2025 tarihinden bu yana, yaklaşık 2 gündür Fibabanka müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Hem mobil uygulama üzerinden hem de 444 88 88 numaralı telefon hattından defalarca denememe rağmen hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Her seferinde benden şifre veya kimlik bilgilerimi girm...
Merhaba, 21 Temmuz tarihinde EFT limitimi artırıp satın aldığım aracın parasını ödemek istedim. Ancak NFC sistemlerinizde oluşan hata yüzünden kimliğim okunamadı ve bu sebeple işlemi şubeden yapmam gerektiğini öğrendim. Benim Fibabanka ile çalışmamın esas nedeni, şubelere gitmeden işimi halledebilme...
19/09/2025 tarihinden bu yana Fibabanka hayat sigortamın iptalini talep ediyorum. Toplamda 10.000 TL ödeme yaptım ve bu süreçte telefon bankacılığı üzerinden müşteri hizmetleriyle defalarca (toplamda 5 kez) görüştüm. Ancak her seferinde iptal talebimin kabul edilmediği ve iade yapılmayacağı belirtil...
Şikayeti Yazdığım Günden İtibaren Geçen Bir Hafta İçinde Çözümsüz Sözde Bankacılık Fibabanka Deneyimimden Çok Şikayetçiyim! Konu Şöyle Eski Bir Fibabanka müşterisiyim. Kullanıma Bir Süre Ara Verdikten Sonra Tüm Portföyümü Taşımak İstedim Ve İnternet Şubeye Giriş Yapamadım Şifre Yenileme Adımından Al...
Yorumlar