Gümüş Alım Fiyatı Yanlış Gösteriliyor

Fibabanka mobil uygulamasındaki değerli metal işlemlerimde gümüş alımım ile ilgili bir hata ile karşılaştım. Gümüşü 106 TL alım fiyatından satın almama rağmen uygulama, kâr hesabını sanki yaklaşık 116 TL’den alım yapmışım gibi gösteriyor ve gerçek alım fiyatımı ekranda göstermiyor.

Bu durum nedeniyle hem kâr/zarar durumumu doğru takip edemiyorum hem de mağdur edildiğimi düşünüyorum. Tek bir gümüş alım işlemimde bu hata yaşanıyor ve sistemde fiyat ve maliyet hesabı hatalı görünüyor.

Hesabımın ve ilgili gümüş alım işleminin detaylı şekilde incelenmesini, gerçek alım fiyatımın sisteme doğru olarak işlenmesini ve ekranda net şekilde gösterilmesini istiyorum. Ayrıca benimle iletişime geçilerek gerekli bilgilendirmenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.