Fibabanka Gümüş Makasındaki Aşırı Dalgalanma Ve Açıklama Talebi

Fibabanka mobil uygulaması üzerinden bugün gün boyu gümüş alım fırsatını takip ediyordum. Özellikle akşam saatlerinde alım yapmak için hazırda yaklaşık 500.000 TL civarında param bulunuyordu ve uygun makas aralığını bekliyordum.

Saat 21:15 ile 21:45 arasında makas aralığında anormal dalgalanmalar oldu. Bu süre içinde makas bir açıldı bir kapandı, fiyatlar sağlıklı görünmediği için düşük fiyattan alım fırsatını değerlendiremedim. Daha sonra hafta sonu gerekçe gösterilerek makas yaklaşık 23 TL seviyesine çıkarıldı, hatta kısa bir süre için (2–3 dakika kadar) 150–160 TL bandına kadar yükseldi. Gümüş fiyatı 119 TL civarında seyrederken, uygulamada 220–230 TL civarında satış fiyatı gösterildi ve bu nedenle işlem yapamadım.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda tatmin edici, net bir açıklama alamadım ve yaşanan anormalliğin nedenini anlamadım. Anlık makas oynamaları ve aşırı farklar nedeniyle önemli bir alım fırsatını kaçırdığımı düşünüyorum.

Fibabanka’dan, bu dönemde uygulamada görülen olağanüstü makas aralıkları ve fiyatlamalarla ilgili detaylı ve şeffaf bir açıklama yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin incelenmesini ve oluşan zararım konusunda tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.