Fiba Banka Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyorum Kredi Ödemem Tehlikede

Bugün saat 13:00’ten bu yana Fiba Banka’nın 444 88 88 ve 0850 222 77 77 numaralı telefon destek hatlarını arayarak müşteri temsilcisine ulaşmaya çalışıyorum. Menü seçeneklerinde talebimle ilgili bir seçenek olmadığı gibi, hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanma imkânı sunulmuyor.

Asıl amacım, mobil bankacılık için şifre belirleme işlemini tamamlamak. Mobil uygulama üzerinden de defalarca denememe rağmen, uzun ve zahmetli aşamaların ardından görüntülü arama kısmında ya bağlantı kopuyor ya da görüntülü arama ekranı hiç açılmıyor. Her iki yöntemi de defalarca denedim ve saatlerdir sonuç alamıyorum.

Bugün kredi ödememin son günü ve başka bir bankadaki hesabımdan Fiba Banka hesabıma EFT yaptım. Hesabımda para olmasına rağmen, mobil bankacılığa erişemediğim için kredi ödememi gerçekleştiremiyorum. Eğer ödeme yarına kalırsa faiz işleyecek ve kredi notum olumsuz etkilenecek. Bu durumdan dolayı büyük mağduriyet yaşıyorum ve çok zor durumda kaldım.

Fiba Banka’dan beklentim, en kısa sürede müşteri temsilcisinin beni arayarak şifre belirleme sürecimi tamamlamama yardımcı olmasıdır. Aksi takdirde, tüm hesaplarımı kapatıp banka ile çalışmamayı ciddi şekilde düşünüyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.