Yetkili Serviste Atlanan Rot Sorunu Mağduriyeti

2024 model Fiat Fiorino marka aracımı İstanbul Esenler’de bulunan Gürses yetkili bayisinden sıfır olarak satın aldım. Aracımın hem 10.000 km hem de 20.000 km bakımlarını yine aynı Esenler Gürses yetkili servisinde, tüm kontrollerin yapıldığına güvenerek ve ciddi ücretler ödeyerek yaptırdım. Buna rağmen, aracın rotlarının bozuk olduğu hiçbir bakımda fark edilmemiş.

Aralık ayının başında kışlık lastikleri taktırmak için lastikler söküldüğünde, ön iki tekerleğin iç kısımlarından ciddi şekilde aşındığını gördük ve sorunun rotlardan kaynaklandığı ortaya çıktı. Sıfır alınmış ve düzenli olarak yetkili servise giren bir araçta, bu kadar temel ve güvenlikle ilgili bir kontrolün gözden kaçmış olması hem maddi hem de güvenlik açısından beni çok mağdur etti.

Bu ihmal sonucunda oluşan lastik zararımın ve rot ile ilgili çıkacak tüm masrafların yetkili servis tarafından garanti kapsamında karşılanmasını talep ediyorum. Bakımlarda nelerin kontrol edildiğinin, bu sorunun nasıl atlandığının tarafıma açıklanmasını ve mağduriyetimin eksiksiz olarak giderilmesini istiyorum.