to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Fiat Egea’da Tampon Boya Atması, Garanti Kapsamında Çözüm Talebi
2025 yılı Eylül ayında Antalya Manavgat’ta bulunan Gürses bayiden sıfır kilometre Fiat Egea 1.4 Easy paket bir araç satın aldım. Yaklaşık bir ay önce aracın tamponlarının farklı noktalarında boya atmaları olduğunu fark ettim ve bu durum zamanla gözüme daha çok batmaya başladı.
Bu sorun üzerine bayiye giderek durumu gösterdim, tampondaki boya atıklarının fotoğrafları çekilip Gürses merkeze iletildi. Ancak merkezin bu durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirdiği söylendi. Aracı sıfır almış bir müşteri olarak, tamponlarda kısa süre içinde bu şekilde boya atması olmasını ve bunun kullanıcı hatasına bağlanmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Aracımın tamponlarında oluşan boya atmalarından dolayı hem aracın görüntüsü bozuldu hem de sıfır araç almanın karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Bu mağduriyetimin giderilmesi için tamponlarda gerekli incelemenin yapılmasını, boya ile çözülecekse boya işleminin, değişim gerekiyorsa da tampon değişiminin garanti kapsamında ve tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Önder B. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi 444 22 55
