to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Fiat Egea'da Yağ Eksiltme Sorunu Ve Çözüm Eksikliği
Atışalanı Fiat Gürses bayisinden 2024 model sıfır Fiat Egea 1.4 araç satın aldım. Araç şu an 11.000 km’de ve yaklaşık 3.700 km civarında yağ eksiltme sorununu fark ettim. Sıfır aldığım bir araçta bu şekilde yağ eksiltme problemi yaşamak beni ciddi anlamda mağdur etti.
Bu sorun nedeniyle aynı servise şimdiye kadar 4 defa gittim. Her seferinde sadece yağ eklenip araç bana geri teslim edildi, herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi, detaylı bir inceleme ya da onarıma yönelik somut bir adım atılmadı. Sıfır araç almamıza rağmen bu kadar kısa sürede yağ eksiltme yaşanması ve buna rağmen servisin sadece yağ ekleyip göndermesi markaya olan güvenimi tamamen sarstı.
Fiat genel merkezi de defalarca aranmasına rağmen sadece “geri dönüş yapılacak” denilerek oyalanıyorum, tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ne bayiden ne servisten ne de genel merkezden tatmin edici bir açıklama veya çözüm sunulmadı.
Bu kadar kısa sürede yağ eksiltme sorunu yaşayan sıfır aracımın ayıplı olduğunu düşünüyorum ve aracın değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, güvenerek aldığım bu aracın ve markanın arkasında durulmasını istiyorum.
Gelişme
2024 yılında İstanbul Atışalanı Fiat Gürses bayisinden sıfır kilometre olarak aldığım Fiat Egea 1.4 aracım şu an 11.200 km’de ve aracım yaklaşık her 2.000 km’de bir yağ bitiriyor. Bu kadar kısa mesafede motor yağının tamamen tükenmesi, sıfır alınan bir araç için kabul edilebilir bir durum değil ve nasıl böyle bir sorunla karşılaştığıma gerçekten anlam veremiyorum.
Yaşadığım problem nedeniyle son dönemde yetkili servise ve bayiye defalarca gidip geldim, araç üzerinde testler yapıldı ve rapor tutuldu. Testler sonucunda bayi beni arayıp araca segman takalım önerisinde bulundu, ancak ben sıfır alınmış bir aracın daha bu kilometrede motoruna bu şekilde bir işlem yapılmasını asla kabul etmiyorum. Ürettiği aracın arkasında durması gereken bir markanın, bu kadar bariz bir yağ yakma sorununda bu şekilde bir çözüm sunmasını yeterli ve doğru bulmuyorum.
Ben, bu kadar kısa sürede bu derece yağ yakan bu aracın komple değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet nedeniyle hukuki süreç de başlattım ve dava açtım. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve sıfır aldığım aracın sorunsuz, aynı segmentte yeni bir araçla değiştirilmesini istiyorum.
Sayın Orhan Ş. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Müşteri hizmetleriyle görüşmek te sıkıntı yaşamadım fakat yetkili birisi karşıma çıkmadığı için dava açtım
Ordu Tunalar a. Ş. Satın aldığım 2024 model Fiat Egea da aynı sorunu yaşıyorum. Defalarca servise gittim mantıklı bir çözüm sunamadılar. Yağ çubuğunu kontrol ettiğimde ve bu işten anlayanlara da kontrol ettirdiğimde yağ çubuğunda "damla yağ yok" (yağ çubuğunun ucunda damla yok) Dün 15 Haziran 2024 tarihinde Tunalar servise yağ kontrolünü yapmaları için tekrar gittiğimde yağ çubuğunda hiçbir iz olmamasına rağmen normal seviyede olduğunu söylediler, eğer istersem ve 2.500 TL verirsem motor yağını tamamlaya bileceklerini söylediler. 1-Yağ gösterge çubuğu neden var? 2-Araç yağ eksilt mi yorsa ve 2.000km de, 3litre depoda 600 yağ nasıl eksik oluyor.? 3-Motor yağı seviyesi normal ise servis neden ücretli yağ ilavesi teklifi yapıyor.?