to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Fiat Egea Direksiyon Kontrol Tuşunda Soyulma Üretim Hatası
2023 model Fiat Egea Cross Wagon Lounge aracımın direksiyon simidi bitişiğindeki üzerinde “ok” yazan kontrol tuşunun hemen kenarındaki bölümde Temmuz 2026 tarihinde küçük bir alanda soyulma başladı. Araç bu kadar yeni olmasına rağmen direksiyon üzerindeki bu parçada bu şekilde bir deformasyon yaşanmasının normal ve kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Bu durumu 26.08.2026 tarihinde Konya Koyuncu Fiat servisine ilettim. Servis, konuyu fotoğraflarla birlikte genel merkeze ileteceklerini söyledi. Birkaç gün sonra ise genel merkez tarafından bunun kullanıcı hatası olduğu ve garanti kapsamına alınmayacağı bilgisi verildi. Direksiyon üzerindeki bu bölgeye benim herhangi bir kimyasal uygulamam, darbe, çizme veya hatalı bir işlemim kesinlikle olmadı.
Direksiyon tuş kenarında oluşan bu soyulmanın üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum ve aracımın yeni olması da dikkate alınarak bu parçanın garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Ethem A. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Evet bugün müşteri hizmetleri beni aradı ve direksiyondaki tuşları kısmındaki soyulmanın kullanıcını hatası olduğu, bir takım kimyasal ve ıslak silmeler ile oluşabileceği bildirildi, anlaşılan fotoğraf üzerinden karar verildi. Daha önce de sıfır km Egea alıp kullandım böyle bir sorun yaşamadım. Fiat'ın bu şekilde geri dönüşünü beklemiyordum.
