Garanti Dışı Direksiyon Soyulması Mağduriyetine Çözüm Bekliyor

2023 model Fiat Egea Cross aracımın direksiyonunda, üzerindeki tuşların bulunduğu bölümde 15.000 km civarında belirgin bir soyulma oluştu. Araç halen garanti kapsamındayken bu durumun kullanıcı hatası olmadığını, malzeme kaynaklı bir problem olabileceğini düşünerek 12 Nisan tarihinde Malatya Ilıcak bayisine götürdüm.

Servise durumu net şekilde gösterip direksiyon üzerindeki soyulmanın garanti kapsamında değerlendirilmesini talep etmeme rağmen, herhangi bir inceleme ya da destek sunulmadan sorunun garanti dışı olduğu söylenerek işlem yapılmadı. Bu durum hem aracın bu kadar kısa sürede yıpranması hem de yetkili servisten çözüm alamamam nedeniyle beni mağdur etti.

Direksiyondaki bu soyulmanın garanti kapsamında değerlendirilerek, gerekli parça değişiminin ya da onarımın ücretsiz şekilde yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.