Turbo Arızası Ve İkame Araç Eksikliği Nedeniyle Yaşadığım Ailevi Mağduriyet

2025 model Fiat Egea Cross 1.6 Multijet dizel aracım henüz 2000 km’de olmasına rağmen motor arıza ışığı yandığı için aracı satın aldığım Malatya Ilıcaklar Fiat bayisinin servisine 03/02/2026 tarihinde götürdüm. Yapılan incelemede turbo arızası olduğu, turbonun değişmesi gerektiği ve gerekli yedek parçanın ellerinde olmadığı, fabrikanın parça göndermesinin bekleneceği söylendi. Buna rağmen parçanın ne zaman geleceği ve aracın ne zaman tamir edilip teslim edileceği konusunda net bir tarih verilmedi, sadece “bekleyeceksiniz” denilerek geçiştirildim.

Aracım serviste beklerken ikame araç verilmesini talep ettiğimde, ellerinde ikame araç olmadığı ifade edildi ve bu süreçte tamamen araçsız bırakıldım. Bugün servis müdürü ile görüşmeye gittiğimde, daha önce benimle ilgilenmeyen ve ikame araç konusunda hiçbir net bilgi vermeyen servis danışmanı, müdürün yanında bu kez 06/02/2026 Cuma günü kesin olmamakla birlikte ikame araç verebileceklerini söyledi. Bu belirsizlik ve tutarsız yaklaşım nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.

Evimde engelli, yaşlı ve hasta aile bireylerim var ve onların bakım ve ihtiyaçları için araca çok acil şekilde ihtiyacım bulunuyor. Bu nedenle tarafıma ivedi şekilde ikame araç temin edilmesini ve aracımın tamir sürecinin hızlandırılarak en kısa sürede sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Gerek servis danışmanının tutumundan, gerekse süreçle ilgili net bilgi verilmemesinden dolayı yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.