Sıfır Araçta Sürekli Motor Arızası Ve Yetersiz Yol Yardım Hizmeti

2024 model Fiat Egea Cross aracımı İstanbul’daki bayiden sıfır olarak aldım. Ancak 6-7 ay içinde toplam 3 kez motor arızası verdi. Her seferinde araç hareket etmiyor ve çeşitli arıza uyarıları gösteriyor. İki kez servise göndermeme rağmen, 11.09.2025 tarihinde gece saat 03:00’te aynı arıza tekrar etti ve Tekirdağ Selimpaşa dinlenme tesislerinde yolda kaldım. Sözleşmede yazmasına rağmen bulunduğum noktaya ticari taksi gönderilmedi, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde taksi bulamıyoruz diyerek iki saat beklettiler ve sonuçta kendi imkanlarımla eve dönmek zorunda kaldım.

Şu anda aracım Aydın Oto Büyükçekmece servisine çekildi ve yerine geçici araç temin edilmedi. İstanbul'a dönmek zorunda olmama rağmen, 24 saat geçmesi gerektiği söylenerek sürekli oyalandım. Yol yardım ve müşteri hizmetleri sürecinde hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, her aradığımda yalnızca oyalandım. Aracımın plakası 34MKG855, A**** K** adına kayıtlıdır ve araç garanti kapsamındadır.

Fiat’tan bugün saat 17:00’ye kadar geçici araç temini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.