to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Araçta Sürekli Motor Arızası Ve Yetersiz Yol Yardım Hizmeti
2024 model Fiat Egea Cross aracımı İstanbul’daki bayiden sıfır olarak aldım. Ancak 6-7 ay içinde toplam 3 kez motor arızası verdi. Her seferinde araç hareket etmiyor ve çeşitli arıza uyarıları gösteriyor. İki kez servise göndermeme rağmen, 11.09.2025 tarihinde gece saat 03:00’te aynı arıza tekrar etti ve Tekirdağ Selimpaşa dinlenme tesislerinde yolda kaldım. Sözleşmede yazmasına rağmen bulunduğum noktaya ticari taksi gönderilmedi, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde taksi bulamıyoruz diyerek iki saat beklettiler ve sonuçta kendi imkanlarımla eve dönmek zorunda kaldım.
Şu anda aracım Aydın Oto Büyükçekmece servisine çekildi ve yerine geçici araç temin edilmedi. İstanbul'a dönmek zorunda olmama rağmen, 24 saat geçmesi gerektiği söylenerek sürekli oyalandım. Yol yardım ve müşteri hizmetleri sürecinde hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, her aradığımda yalnızca oyalandım. Aracımın plakası 34MKG855, A**** K** adına kayıtlıdır ve araç garanti kapsamındadır.
Fiat’tan bugün saat 17:00’ye kadar geçici araç temini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Sayın Ömer K. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
