to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin 7.800 TL İadesi Hâlâ Yapılmadı
02.07.2026 tarihinde TOFAŞ mobil uygulaması üzerinden Fiat Yol Arkadaşım (Fiat Connect) cihazını 7.800 TL ödeyerek satın aldım. Ürün bana gönderilmeden önce siparişi uygulama üzerinden iptal ettim ve ardından TOFAŞ müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim.
Müşteri hizmetleri, ödemenin iadesi için bir hafta sonra tarafıma kesilen faturanın iadesini talep etti, ben de iade faturasını e-posta yoluyla kendilerine ilettim. Daha sonra tekrar arayıp faturanın ulaştığını teyit ettim, bana 10 gün içinde ödemenin hesabıma yatacağı söylendi. Ancak 2 Temmuz’dan bu yana herhangi bir iade ödemesi yapılmadı.
Bugün de müşteri hizmetlerini aradığımda net bir tarih verilmeden, somut bir açıklama yapılmadan görüşme sonlandırıldı. Ürünü hiç kullanmamama ve siparişin t142421 numarasıyla “iptal edildi” görünmesine rağmen, 7.800 TL tutarındaki bedelimin hala tarafıma iade edilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Sipariş numarası t142421 olan işlemim için 7.800 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Kayhan B. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Hikayeden başka bir şey yok instg üzerinden de sözde 1 aydır para gelecek ne gelen var ne bir şey neyse hem banka ya hem de Tüketici Mahkemesi'ne yarın da icra dairesine gidip hesaplarınıza icra başvurusu yapacağım
