to read complaints and reviews, or file yours. 
2021 model Fiat Egea aracım için 17 Şubat’ta Fiat Connect uygulaması üzerinden Fiat Yol Arkadaşım hizmetine üye oldum ve bir yıllık üyelik ücreti olan 1.399 TL’yi ödedim. Ancak uygulama açılmayınca aracımı İzmir’deki enriko Alberty yetkili servisine götürdüğümde, araçta Connect cihazının hiç takılı olmadığını söylediler.
Bu cihaz için benden ayrıca yaklaşık 7.100 TL civarında ek bir ücret talep edilince, bu ücreti ödeyemeyeceğim için Connect üyeliğimin iptal edilmesini ve ödediğim 1.399 TL’nin iadesini istedim. 27 Şubat 2026 tarihinde iade talebimi ilettim ve tarafıma 20 iş günü içinde ücretin geri yatırılacağı söylendi. Ancak belirtilen süre geçmesine, hatta üzerinden yaklaşık 10 gün daha geçmiş olmasına rağmen henüz hiçbir iade yapılmadı.
Müşteri temsilcilerini defalarca aradığımda ise yetkili birine bağlanamayacaklarını, sadece muhasebeye not düştüklerini söylemekle yetindiler ve somut bir çözüm sunulmadı. Hem ödediğim hizmeti kullanamıyorum hem de param tarafıma iade edilmiyor, bu nedenle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Ödenen 1.399 TL Connect üyelik ücretimin, söz verildiği halde yapılmayan iademin acilen ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
2023 Eylül ayında 2020 model Fiat Egea, 34 ESF 63 plakalı aracım için Connect Yol Arkadaşım cihazı satın aldım ve yaklaşık bir yıl sorunsuz kullandım. Sonrasında cihazın bağlantısı tamamen koptu ve bir daha geri gelmedi. Yaklaşık 4‑5 aydır bu sorunla ilgili olarak defalarca Fiat Erka Mahmutbey serv...
07.10.2025 tarihinde Fiat danışma hattını arayarak Yol Arkadaşım üyeliği satın aldım. Araç zaten Fiat yetkili servisindeydi ve Connect cihazı çalışmıyordu. Servis, cihazın garanti süresinin bittiğini ve yenisiyle değiştirilmesi gerektiğini söyledi. Fiyat yüksek geldiği için cihazı değiştirmedim. Bu...
19.11.2025 tarihinde yeni aldığım aracıma Kocaeli Efsane Otomotiv Fiat yetkili servisinde 6.900 TL ödeyerek Fiat Connect cihazı taktırdım. Cihaz takıldığı günden bu yana sürekli bağlantı sorunları yaşıyorum, uygulama düzgün çalışmıyor ve özellikle vites geçişlerinde sistem beni haksız yere olumsuz (...
28 Ocak’ta aracım için Fiat Yol Arkadaşım uygulamasından 1 yıllık abonelik satın aldım ve bu işlem için 1.399 TL ödedim. Daha sonra aboneliğin iptali ve ödediğim tutarın iadesi için 11 Şubat’ta müşteri hizmetleriyle görüştüm, para iadesi yapılacağının söylendiğini özellikle belirtmek istiyorum. Ara...
Yorumlar