to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Connect Üyeliği Ücreti İadesi Gelmedi Ve Cihaz Takılmadı
2021 model Fiat Egea aracım için 17 Şubat’ta Fiat Connect uygulaması üzerinden Fiat Yol Arkadaşım hizmetine üye oldum ve bir yıllık üyelik ücreti olan 1.399 TL’yi ödedim. Ancak uygulama açılmayınca aracımı İzmir’deki enriko Alberty yetkili servisine götürdüğümde, araçta Connect cihazının hiç takılı olmadığını söylediler.
Bu cihaz için benden ayrıca yaklaşık 7.100 TL civarında ek bir ücret talep edilince, bu ücreti ödeyemeyeceğim için Connect üyeliğimin iptal edilmesini ve ödediğim 1.399 TL’nin iadesini istedim. 27 Şubat 2026 tarihinde iade talebimi ilettim ve tarafıma 20 iş günü içinde ücretin geri yatırılacağı söylendi. Ancak belirtilen süre geçmesine, hatta üzerinden yaklaşık 10 gün daha geçmiş olmasına rağmen henüz hiçbir iade yapılmadı.
Müşteri temsilcilerini defalarca aradığımda ise yetkili birine bağlanamayacaklarını, sadece muhasebeye not düştüklerini söylemekle yetindiler ve somut bir çözüm sunulmadı. Hem ödediğim hizmeti kullanamıyorum hem de param tarafıma iade edilmiyor, bu nedenle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Ödenen 1.399 TL Connect üyelik ücretimin, söz verildiği halde yapılmayan iademin acilen ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Hüseyin U. Paylaştığınız talep, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz talebiniz ile ilgili gerekli incelemeler sonucunda, numaralı bildirim üzerinden tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Sayın yetkili paramın geri ödenmesi ile ilgili henüz bir dönüş yapılmadı ve ödemede yapılmadı. İnsanları aldatmayınız lütfen paramı faizi ile birlikte yatırın.
