to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Yol Arkadaşım Connect Uygulamasında Hatalı Alım Sonrası İade Sorunu
17.09.2025 tarihinde Fiat Yol Arkadaşım Connect mobil uygulaması üzerinden sehven 6900 TL tutarında bir ürün satın aldım. Hatalı işlemi fark eder etmez, 18.09.2025 tarihinde 444 22 55 numaralı müşteri ilgi merkezini arayarak durumu bildirdim. Görüştüğüm H**** Bey, işlemin hatalı olduğunu ve iade talebimin uygun olduğunu onayladı. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir iade süreci başlatılmadı.
Bu süre zarfında defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde "ilgileneceğiz, muhasebeye bildirdik, acil notu düştük" gibi yanıtlar aldım fakat somut hiçbir gelişme olmadı. Sözlü olarak, ücretin 2 gün içinde bankaya iade edileceği ve sonrasında 1 ila 10 iş günü içinde alışveriş yaptığım karta veya verdiğim IBAN'a aktarılacağı söylendi. Ancak bu sözler yerine getirilmedi ve iade işlemleri hala başlatılmadı.
Sipariş numaram: t130171. İlk kez mobil uygulama üzerinden alışveriş yaptım ve ilk deneyimimde mağdur edildim. 6900 TL tutarındaki ücretin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Meliha A. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Otomatik yanıtları bırakın ve müşterilerinizin mağduriyetlerini bir an önce giderin lütfen
Tekrar kontrol yaptırmıştım yatırmadılar hala Pazartesi tekrar arayıp başka IBAN vereceğim