to read complaints and reviews, or file yours. 
17.09.2025 tarihinde Fiat Yol Arkadaşım Connect mobil uygulaması üzerinden sehven 6900 TL tutarında bir ürün satın aldım. Hatalı işlemi fark eder etmez, 18.09.2025 tarihinde 444 22 55 numaralı müşteri ilgi merkezini arayarak durumu bildirdim. Görüştüğüm H**** Bey, işlemin hatalı olduğunu ve iade talebimin uygun olduğunu onayladı. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir iade süreci başlatılmadı.
Bu süre zarfında defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde "ilgileneceğiz, muhasebeye bildirdik, acil notu düştük" gibi yanıtlar aldım fakat somut hiçbir gelişme olmadı. Sözlü olarak, ücretin 2 gün içinde bankaya iade edileceği ve sonrasında 1 ila 10 iş günü içinde alışveriş yaptığım karta veya verdiğim IBAN'a aktarılacağı söylendi. Ancak bu sözler yerine getirilmedi ve iade işlemleri hala başlatılmadı.
Sipariş numaram: t130171. İlk kez mobil uygulama üzerinden alışveriş yaptım ve ilk deneyimimde mağdur edildim. 6900 TL tutarındaki ücretin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
29 Temmuz’da Fiat Yol Arkadaşım uygulaması üzerinden Urban Sedan model aracım için +50 bin km uzatılmış garanti paketi satın aldım. Ancak kısa süre sonra bu paketi iptal ettim ve 7.500 TL tutarındaki ücretimin iadesini talep ettim. İptal işlemini 29 Temmuz’da başlattım ve Fiat müşteri hizmetleriyle ...
11 Ağustos tarihinde Fiat Yol Arkadaşım uygulamasını müşteri hizmetleri aracılığıyla iptal ettirdim ve 832 TL tutarındaki ücretimin kredi kartıma iadesini talep ettim. Aradan 25 gün geçmesine rağmen ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde ta...
28/05/2025 tarihinde benim talebim varmış gibi Connect üyeliğim kendiliğinden sonlandırıldı. Hemen ilgi merkezini aradım ve durumu bildirdim. Sistem hatası dediler ve ücretin tarafıma iade edileceğini söylediler. O günden sonra onlarca defa görüşme yaptım ve benden her türlü bilgiyi almalarına rağme...
Yorumlar