Garantisi Devam Eden Aracımda Yağ Eksilmesi Ve Yüksek Onarım Ücreti Mağduriyeti

2022 model Fiat Doblo Maxi Panelvan Cargo 1.6 aracım, yalnızca 32.000 km’de olmasına ve hem yıl hem de kilometre bazında garantisi devam etmesine rağmen, Ataşehir Otokoç yetkili servisine ilk kez bugün yaşadığım sorun nedeniyle başvurdum ve mağdur oldum. Aracımda satın aldığım günden beri sürekli yağ eksilmesi problemi mevcut. Servise gittiğimde, henüz herhangi bir arıza tespiti veya teknik inceleme yapılmadan, sadece motor indirileceği gerekçesiyle 200-250 bin tl arası bir ücret talep edildi. Sorunun ne olduğu belirlenmeden bu şekilde yüksek bir ücret istenmesi ve garanti kapsamının “bakım dışarıda yapıldı” denilerek devre dışı bırakılması kabul edilemez.

Bakımlar dış serviste yapılmış olsa da, Fiat’ın önerdiği bakım ürünleri kullanıldı. Ayrıca serviste, aracın yağına az miktarda yağ eklendi ve eklenen yağın aracın mevcut yağıyla uyumlu olup olmadığı dahi belirtilmedi. Fiat müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen, tekrar servise yönlendirildim ve servis tarafından herhangi bir ilgi gösterilmedi.

Aracım haftanın 7 günü aktif olarak çalıştığı için bu mağduriyet işimi ve günlük hayatımı olumsuz etkiliyor. Fiat’tan talebim, aracımın garanti kapsamının geçerli sayılması, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve sorunun kronik bir motor arızası olup olmadığının detaylıca incelenmesidir. Mağduriyetimin acilen çözülmesini istiyorum.