to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Aracım Sürekli Arızalanıyor Ve Servisten Destek Alamıyorum
2023 yılında sıfır olarak aldığım Fiat Doblo Kargo Maxi aracım, garanti kapsamında olmasına rağmen 2025 yılında turbo arızası nedeniyle 3 ay boyunca serviste kaldı. Mayıs ayında servise teslim ettiğim aracım, Temmuz sonunda tarafıma iade edildi. Ancak sadece 3 ay kullanabildim ve tekrar aynı şekilde arıza yaptı; Samsun’dan dönerken yolda kaldım. Aracım şu anda Çorum Fiat servisinde ve yine garanti kapsamında olmasına rağmen, aracımın İstanbul’a getirilmesi talebime hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.
Servis ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen kimse dönüş yapmıyor, sürekli “sizi arayacağız” denilerek oyalandım. Özellikle aracım ticari olduğu için 3 ay boyunca çalışamadım ve ciddi maddi kayıp yaşadım. İkame araç verilmiş olsa da bu mağduriyetimi gidermedi. Şu anda da aracımı teslim almak için maddi imkanım yok ve talebim olan İstanbul’a getirilmesi konusunda hiçbir muhatap bulamıyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini, aracımın İstanbul’a getirilmesini ve yaşadığım iletişimsizlik sorununun çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Nezahat K. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Telefonda da sürekli aynı kelimeleri sarf ediyorsunuz ama bir icraat yok maalesef (Fiat i tercih ettiğime çok pişmanım çok mağdur oldum maddi manevi
Bu kadar olamaz ya yarım saat ara ile yolda kaldım önce Merzifon a Fiat servisine aldılar 15 bin tl yağ bakım yapıp TM bir şey yok devam et diyorlar sonra bir daha yolda kalıyoruz bu sefer Çorum'a getiriyorlar aramaktan bıktım muhatap yok ilgi yok
