to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Fren Diski Ve Motor Yağı Sorunlarıma Çözüm Bulunmuyor
2024 model Fiat Egea Cross Urban aracım şu anda 17.000 km’de. 8.000 km’de fren disklerinde yamulma sorunu yaşadım ve garanti kapsamında değişim talep ettim. Ancak Sivas Oto Sabır yetkili servisinde sadece onarım yapıldı, diskler yenilenmedi. Ayrıca, aracım 2.000 km’den beri sürekli yağ eksiltiyor. 10.000 km bakımından sonra da yağ eksiltme devam etti ve 1 litre motor yağı için 1.100 TL ücret alındı. Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen bu ücretin alınmasını ve yaşadığım sorunların garanti dışı sayılmasını kabul etmiyorum.
Fiat müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak garantiye girmediği belirtildi. Fren disklerimin garanti kapsamında yenilenmesini ve motor yağı için alınan 1.100 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreç hem zamanımı hem de güvenimi zedeledi. Fiat’ın mağduriyetimi acilen gidermesini bekliyorum.
Sayın Sefer H. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
2024 model Fiat Egea Cross Urban aracım şu anda 19.000 km’dedir. Aracımla ilgili hem fren disklerinde hem de motor yağında ciddi sorunlar yaşamaktayım ve bu şikayetim ikinci kez gerçekleşmektedir. Mağduriyetim devam etmektedir. 8.000 km’de fren disklerinde yamulma oldu. Garanti kapsamında değişim talep ettim, fakat Sivas Oto Sabır yetkili servisinde sadece yüzeysel bir onarım yapıldı ve “garantiye girmez” denilerek değişim yapılmadı. Ancak, bu onarıma rağmen frenlerdeki titreme sorunu hâlâ devam ediyor ve bu durum ciddi bir güvenlik riski oluşturmaktadır. Ayrıca aracım, 2.000 km’den beri düzenli olarak yağ eksiltmektedir. 10.000 km bakımından sonra da yağ eksiltme devam etti ve ikinci kez aynı sorun yaşandı. Serviste bu süreçte 1 litre motor yağı için 1.100 TL ücret alındı. Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen bu ücretin alınmasını kabul etmiyorum. Ayrıca fren disklerinin değişimi için de ücret talep edildi. Bu sorunlarla ilgili Fiat müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise detaylı bir bilgi verilmedi ve sürekli geçiştirildim. Fiat’tan beklentim; fren disklerimin garanti kapsamında yenilenmesi (çünkü yapılan onarım sorunu çözmemiştir), yağ için alınan 1.100 TL’nin iade edilmesi ve sürekli yaşanan yağ eksiltme sorununun kalıcı olarak çözülmesidir (gerekirse motor onarımı veya değişimi yapılmasını talep ediyorum). Yaşadığım bu süreç müşteri memnuniyetimi ciddi şekilde zedelemiştir. Sorunumun acilen çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
