Fiat Fiorino'da Sürekli Motor Yağı Arızası Ve Garanti Kapsamında Destek Sorunu

29.11.2023 tarihinde Fiat marka Fiorino model dizel araç aldım. Aracım henüz 5 aylıkken ve kilometresi 6500 deyken motor yağı arızası verdi. Aracı Sivas Oto Sabır yetkili servisine götürdüm. Aracımın yağının ömrünün bittiğini ve periyodik bakıma girmesi gerektiğini söyleyip geçen yıl 7000₺ ücret talep ettiler. Bende aracımın hem yıl olarak hem de kilometre olarak bakım zamanının gelmediğini, söz konusu arızanın garanti kapsamında giderilmesi gerektiğini belirttim. Tüm çabalarıma rağmen servis aracımı ücretsiz yapamayacağını söyleyip bana yapmadan geri teslim etti. Fiat müşteri hizmetleri ve genel merkez ile saatler süren telefon görüşmelerim neticesinde aracımın yağının ücretsiz değiştirileceği söylendi. Araç yağını ücretsiz değiştiler ama hava filtresi ve işçilik ücretini ben kendim ödedim. 26.04.2025 itibarıyla aracımın kilometresi 15,800 de iken yine aynı sorun ile karşılaştım. Servisle görüşmem neticesinde yine aracımın erken bakıma girmesi gerektiği ve 12.000 lira ödemem gerektiği bilgisini verdiler. Daha önce de aynı sorunu yaşadığımı 4 bin km erken bakıma girdiğimi ve şimdi de bakım yılı ve kilometresi gelmeden bakıma girmek istemediğimi belirttim. Sonuçta yağı ve motoru ben üretmedim. Bu aracı alırken bana aracın 10 bin kilometrede veya yılda 1 kez bakıma girmesi gerektiği bilgisini verdiler. Ben her seferinde neden erken bakıma girmek zorundayım? Ben bakıma girmek istemiyorum. Garanti kapsamında arızamın giderilmesini istiyorum. Fiat genel merkezle görüşmem neticesinde daha önce yağ değişimini ücretsiz yaptıkları için şimdi yapamayacaklarını söylediler.
Madem sorun benden kaynaklıydı daha önce neden garanti kapsamında ücretsiz onarım yaptınız? Şimdi yapmama sebebiniz nedir? Eğer aracımın arızası garanti kapsamında giderilip tarafıma teslim edilmezse her türlü hukuki işleme başlayacağımı buradan belirtiyorum.