to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Egea Cross'ta Kronik Yağ Yakma Sorunu Ve Garanti Kapsamında Çözüm Sunulmaması
2021 model Fiat Egea Cross aracımı 5 ay önce ikinci el olarak aldım. Aracı aldığımda yağ bakımını yetkili serviste yaptırdım. Ancak kısa bir süre sonra tesadüfen yağ seviyesini kontrol ettiğimde yağın neredeyse tamamen bittiğini fark ettim. Her 1000 km’de 1 litre yağ eklemek zorunda kalıyorum ve bu durum sürekli olarak devam ediyor.
Yaşadığım kronik yağ yakma problemi nedeniyle Adıyaman Fiat yetkili servisine başvurdum. Serviste yapılan kontrollerde yağ yakma sorunu olduğu tespit edildi. Fiat müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim. Bana, aracımın 2026 yılına kadar garantisi olmasına rağmen 150.000 km sınırı aşıldığı için sekman işleminin ücretli yapılabileceği ve bunun için de 50.000 TL talep edildiği söylendi. Bu ücret talebini kabul etmedim ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istedim. Ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.
Fiat’ın kendi hatasını kabul etmemesi, çözüm odaklı yaklaşmaması ve aracının arkasında durmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Yaşar A. Paylaştığınız talep, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz talebiniz ile ilgili gerekli incelemeler sonucunda, 29336710 numaralı bildirim üzerinden tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
