to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Egea Cross’ta Kronik Elektronik Beyin Arızası Nedeniyle Tekrar Yolda Kaldım
Fiat Egea Cross 1.4 Lounge model aracımda elektronik beyin arızası yaşıyorum. Geçen sene Tokat’tan Sivas’a kadar arızadan dolayı yolda kaldım ve aracımı Sivas Oto Sabır Fiat Yetkili Servisi’ne götürdüm. Serviste tamir işlemi yapıldı ve araç garanti kapsamında olduğu için herhangi bir ücret ödemedim. Ancak, 1 Ekim 2024 tarihinde aynı arızayı tekrar yaşadım ve yine yolda kaldım; aracım şu anda çalışmıyor ve hareket ettiremiyorum.
Servis yetkilisi, bu arızanın kronik olduğunu ve fabrikanın henüz kesin bir çözüm bulamadığını belirtti. Aracımın sürekli aynı arızayı vermesi ve tamirden sonra sorunun tekrar etmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bu nedenle, aracımın elektronik beyninin değiştirilmesini ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Sonuçta bu durumun fabrika hatasından kaynaklandığını düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Fiat Egea Cross model aracımda geçen sene yaşadığım arıza, bugün tekrar etti ve araç yine çalışmıyor. Şu anda Tokat Turhal'dayım ve aracım hiçbir şekilde çalışmıyor. Daha önce aracımı Sivas Oto Sabır yetkili servisine götürüp tamir ettirmiştim, garanti kapsamında olduğu için herhangi bir ücret ödemedim. Ancak aynı arızanın tekrar etmesi üzerine tekrar servise başvurdum ve müşteri hizmetleri, bu sorunun araçlarda kronik olduğunu belirtti.
Aynı sorunun sürekli tekrarlanmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ne gerekiyorsa, mağduriyetimin tamamen giderilmesini ve çekici hizmeti dahil olmak üzere kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Erdoğan Ü. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
