Fiat Yetkili Serviste Motor Koruma İhmal Edildi Ve Yağ Kilometresi Sıfırlanmadı

Yaklaşık iki hafta önce Fiat Egea 2025 model aracımı yıllık periyodik bakım için İzmir Bayraklı’daki Fiat Enriko Alberti servisine götürdüm. Bakım sonunda aracı teslim aldığımda, motor kaputunu açtığımda motor koruma işleminin yapılmadığını fark ettim. Ayrıca aracın yağ değişim kilometresinin ve servis bakım gününün de sıfırlanmadığını gördüm. O gün içinde garantiden onarım için tekrar geleceğim için bu eksikliklerin üzerinde fazla durmadım.

Bu hafta garantiden onarım için tekrar servise geldim ve araç kabul sırasında önceki gelişimde yapılmayan işlemleri özellikle belirttim. Buna rağmen aracın yağ kilometresi ve servis bakım günü yine sıfırlanmamıştı. Aracı teslim aldıktan sonra bunu fark edip yoldan geri dönmek zorunda kaldım ve ancak ısrarla söyleyince bu işlemler yapıldı.

Asıl rahatsız olduğum konu ise, motor koruma işlemini yapan görevlinin araca olan dikkatsiz yaklaşımı oldu. Aracın motor kaputunu gereksiz şekilde çok sert ve hızlı biçimde kapattı. Bu esnada araç kamerası acil çarpışma uyarısı verdi, duruma ilişkin videoyu da ek olarak paylaşıyorum. Bir serviste çalışan personelin, özellikle de yetkili serviste, araca bu kadar hoyrat davranmasını ve bakım gibi temel işlemleri eksik bırakmasını kabul edemiyorum.

Yaklaşık 20.000 TL ödediğim bu bakım sürecinde hem işçilikteki özensizlikten hem de aracıma gösterilen kaba tutumdan dolayı ciddi şekilde mağduriyet ve güvensizlik yaşadım. İlgili personel ve süreçle ilgili inceleme yapılmasını, aracımla ilgili benzer bir hasar veya sorun oluşmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için servis personelinin uyarılmasını ve gerekli eğitimlerin verilmesini rica ederim.