to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Garanti Reddiyle Karşılaşılan Sis Farı Plastik Solması
TOFAŞ Fiat’tan sıfır olarak aldığım Egea Cross 1.6 Urban paket aracımı henüz 4 ay kullanmama rağmen sis farlarının plastik aksamında hafif solmalar oluştu. Aracımı 28.12.2025 tarihinde Konya Selçuklu Koyuncu yetkili servisine götürdüm ve servis personeli de bu solmanın normal olmadığını, benim kusurumdan kaynaklanmadığını ifade ederek bana hak verdi.
Buna rağmen genel merkez tarafından garanti kapsamında değişim talebime ret cevabı verildi. İki küçük plastik parçasındaki solmanın sorumluluğunun kullanıcıya yüklenmesi, özellikle servisin de bana hak vermesine rağmen kabul edilebilir bir durum değil. Aracı almadan önce çevremdeki “Fiat alınmaz, mağdur olursun” uyarılarına rağmen bu markayı tercih etmiştim; yaşadığım bu olay maalesef bu sözleri doğrular nitelikte oldu.
Sis farlarının plastik aksamındaki solmaların garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde orijinal parçalarla değiştirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mehmet G. Paylaştığınız talep, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz talebiniz ile ilgili gerekli incelemeler sonucunda, 31133917 numaralı bildirim üzerinden tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
