to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Kilometrede Boya Sorunu Ve Garanti Desteği Eksikliği
Fiat Egea 1.6 Dizel Urban paket (130 beygir) aracımı sıfır olarak aldım ve henüz 6 bin kilometrede. Aracı aldıktan yaklaşık 4-5 ay sonra sağ arka kapıda, teker ve çamurluk kısmında boya sorunları oluşmaya başladı. Ayrıca ön kaput yanında da büyük bir siyah nokta meydana geldi.
Aracımı Manavgat Antalya’daki yetkili servise götürdüm, boya ekspertizi yapıldı ve sonuç TOFAŞ’a gönderildi. Ancak TOFAŞ, sorunun dış etkenden kaynaklandığını belirterek garanti kapsamına almadı. Serviste pasta cila uygulaması yapıldı fakat sorun çözülmedi. Fiat müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak “TOFAŞ dış etken ibaresi koymuş, yapacak bir şey yok” şeklinde cevap aldım.
Aracımın garantisi devam ediyor ve bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanmasını kabul edemiyorum. Fiat’tan, yaşadığım boya probleminin garanti kapsamında değerlendirilmesini ve ücretsiz onarım yapılmasını talep ediyorum. Muhatap bulamadığım için mağduriyetim devam ediyor.
Sayın Yunus U. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
