Fiat Egea'da Bitmeyen Arızalar Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

48ale059 plaka sayılı 2023 Model garantisi devam eden Fiat Egea 1.6 Dizel otomatik Urban paket aracım daha 3000 km civarında iken arızalanmaya başladı. Aracımda 4 defa hareke etmeme frenlerin tutmaması gibi sorunlar meydana geldi ve tam 4 defa aracımı bu arızalar nedeniyle servise çekiciyle götürmek zorunda kaldım. Aracım parça parça toplamda 129 gün serviste kaldı. Bu süre zarfında toplamda 15 garanti içi işlem yapılarak aracımın çeşitli parçaları değiştirildi. Bu işlemlerin fatura tutarı toplamda 285.000TL civarındadır. Aracımın orijinalliği tamamen bozuldu. Aracımda 4 defa tekrar eden arıza olduğunu her arızalanmasında aracımda çeşitli parçaların değiştiğini aracımın orijinalliğinin bozulduğunu, nihai olarak aracımın probleminin yaklaşık 5 ayda çözüldüğünü yasal tamir süresinin aşıldığını, aracımın ayıplı mal olduğunu TOFAŞ - Fiat yetkililerine defalarca bildirerek aracımın değişimini talep ettim, bu mümkün değilse aracımın sıfır fiyatının tarafıma ödenmesini talep ettim ancak TOFAŞ - Fiat araçlarının arkasında durmayarak her seferinde taleplerimi red ettiler. TOFAŞ - Fiat firması 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunun 11. Maddesine göre taleplerimi belirtmeme rağmen kanuna uymamaktadır. Ayrıca Şunu da belirtmek istiyorum. Full depo servise bıraktığım aracımı boş depoyla teslim ettiler ve aracımın 3-4 yerinde çizikler mevcuttu. Bu durumları müşteri hizmetlerine belirttim ancak geri dönüş alamadım. Asla bir daha TOFAŞ - Fiyat markasını tercih etmeyeceğim ve kimseye tavsiyede bulunmayacağım. Taleplerimin yerine getirilmesini umuyorum. Aksi takdirde hukuken mücadelemi sürdüreceğim. Fiat markasını tercih edecek olan insanlara yaşadığım mağduriyeti göz önünde bulunduracaklarını düşünüyorum.