to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Garanti Kapsamındaki Arızaların Şart Koşuluyla Çözülmemesi
2024 model Fiat Egea Cross aracımı 5 Aralık 2025 tarihinde İzmir merkez yetkili servisine garanti kapsamında yapılması gereken arızalar için götürdüm. Araçta sağ cam açılıp kapanırken takılma yapıyor, vites yanında bulunan aparatta boşluk vardı, direksiyonun sağ arka kısmındaki ses açma tuşu bölümünde sorun bulunuyordu ve debriyaja bastığımda da ses geliyordu.
Aracı bu şikayetlerle servise teslim etmeme rağmen, yapılan işçilik son derece baştan savma oldu ve sorunlarım çözülmedi. Bana verilen yanıtlar da sadece geçiştirme şeklindeydi; net ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Direksiyon arkasındaki ses açma tuşu ile ilgili olarak parçayı değiştirebileceklerini, ancak yaklaşan periyodik bakım kilometresinde bakımı da mutlaka kendi servislerinde yaptırmam şartıyla bunu yapacaklarını söylediler. Aracımın garantisi devam etmekteyken, garanti kapsamında yapılması gereken bir işlem için bu şekilde şart koşulması bana göre son derece anlamsız ve kabul edilemez bir durumdur.
Sıfır aldığım ve garanti kapsamındaki aracımda yaşadığım bu sorunların, ilgili parçalar dahil olmak üzere garanti kapsamında eksiksiz ve düzgün bir şekilde değiştirilmesini ve tüm arızaların kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
2024 model Fiat Egea Cross aracımı 5 Aralık 2025 tarihinde, garanti kapsamında yapılması gereken arızalar için İzmir Bornova Merkez Yetkili servisine götürdüm. Araçta sağ cam açılıp kapanırken takılma yapıyor, vites yanında bulunan aparatta boşluk vardı, direksiyonun sağ arka kısmındaki ses açma tuşu bölümünde sorun bulunuyordu ve debriyaja bastığımda ses geliyordu.
Aracı bu şikayetlerle servise teslim etmeme rağmen yapılan işçilik son derece baştan savma oldu ve sorunlarım çözülmedi. Tarafıma verilen yanıtlar da sadece geçiştirme şeklindeydi, net ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Özellikle direksiyon arkasındaki ses açma tuşu ile ilgili olarak, parçayı değiştirebileceklerini ancak yaklaşan periyodik bakım kilometresinde bakımı da mutlaka kendi servislerinde yaptırmam şartıyla bunu yapacaklarını ifade ettiler. Ücret talep edilmese de, garantisi devam eden bir araçta garanti kapsamında yapılması gereken bir işlem için böyle bir şart koşulması bana göre anlamsız ve kabul edilemez bir durumdur.
Sıfır aldığım ve hâlâ garanti kapsamındaki aracımda yaşadığım bu sorunların, ilgili parçalar dahil olmak üzere garanti kapsamında eksiksiz ve düzgün bir şekilde değiştirilmesini ve tüm arızaların kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Tolga İ. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Kaç gün geçti aramadınız bile.
