Fiat Servisinde Kapı Hasarı, Değer Kaybı Ve Garanti Dışı Parça Değişimi Mağduriyeti

2024 Model Fiat Egea Cross arabam Temmuz ayında İzmir, Bayraklı Enriko Aliberti^de 20000 bakımına girdi, arabam bakımdan çıktığında şoför kapısının sağ üst köşesi parçalanmış halde teslim edildi. Enriko Aliberti hatayı kabul edip arabanın tamirini yaptı ancak arabanın uğradığı değer kaybına dair hiçbir şey yapılmadı. Üstelik araba bana teslim edildikten yaklaşık 12 gün sonra yolda kaldı. Şu an araba Kuşadası 2000 Motorlu Taşıtlar Fiat servisinde. Debriyaj baskı balatasının ve Volanın değişmesi gerektiği söylendi. Bunun kullanıcı hatası olduğu söylenerek garanti kapsamı dışında kaldığı tarafıma ifade edildi. Baskı balatası ve volan değişimi için önce. 23.500 Tl, sonra 30.059 TL, sonra da 53.000 Tl fiyat çıkarıldı. Öncelikle arabayı Şubat 2024'de sıfır aldım, şu an 23.0000 km.'de, kullanıcı hatasını kabul etmiyorum. Üstelik kapısı serviste parçalanan bir aracın zorlanıp volana ve baskı balatasına zarar verip vermediği de belli değil; çünkü kapının nasıl parçalandığı konusunda tarafıma bilgi verilmedi. Bütün bunlardan dolayı parça değişimlerinin garanti kapsamı altında yapılmasını talep ediyorum. İkincisi gerek Enriko Aliberti'de yaşadıklarım gerekse Kuşadası yetkili Fiat servisinde üç farklı fiyat verilmesi de, Fiat markasının güvenilirliğini zedeleyen bir durum. Böyle bir durumda Fiat servislerinde arabanızın durumuyla ilgili size verilen bilgilere, mesela kullanıcı hatası mı değil mi, güvenmek imkansız. Durumu Fiat merkez müşteri hizmetlerine de bildirip şikayet kaydı oluşturdum. Cevap bekliyorum. Eğer sonuç alamazsam yasal haklarımı kullanacağım. Gelişmeleri buradan aktaracağım.