Turbo Arızası Nedeniyle Garanti Kapsamındaki Fiat Scudo Araçta İş Kaybı Ve İkame Araç Reddedilmesi

2025 model Fiat Scudo aracımın 1 Nisan tarihinde 13.000 km bakımını Adana’daki serviste yaptırdım. Henüz 15.000 km olmadan, 14 Nisan günü araç 30 km hızı geçmemeye başladı ve çekişten tamamen düştü. Aracı servise götürdüğümde turbonun arızalı olduğu söylendi ve araç o günden bu yana yaklaşık bir haftadır serviste bekliyor.

Araç garanti kapsamında olmasına rağmen hem işimden hem zamanımdan mağdur oldum. Esnafım ve özellikle böyle arızalarla uğraşmamak için sıfır araç aldım, ancak daha bu kadar kısa sürede turbo arızası yaşamam beni aracın kalitesi konusunda ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece malzeme beklendiği bilgisi verildi, süreç hakkında net ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

Ayrıca ikame araç talebime, 10 iş gününü geçmesi gerektiği gerekçesiyle olumsuz yaklaşıldı. Esnaf olarak aracı işim için kullanıyorum ve bu kadar süre araçsız bırakılmam benim için ciddi bir maddi ve manevi kayıp oluşturuyor. Sıfır aldığım ve “iyi” denilen bir araçla daha ilk ayda böyle bir sorun yaşamam, bu aracı tercih ettiğim için beni pişman etti.

Aracımın onarımının hiçbir gecikme olmadan acilen tamamlanmasını, bu süreçte işimin aksamasını önlemek için derhal ikame araç tahsis edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.