Tekrarlayan Start Stop Arızası Ve Araç Değişimi Talebi

2025 model Fiat Egea Cross 1.6 dizel Lounge paket aracımı 2025 Ağustos ayında sıfır olarak satın aldım. Aracım daha 1 yıllık bile olmamasına rağmen start-stop sistemiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum.

İlk olarak 25 Eylül 2025 tarihinde start-stop sistemi kendini kilitledi ve araç çalışmadı. Çekici yardımıyla Kahramanmaraş’taki servise götürüldü ve arıza için değişim yapıldı. Ancak 6 Mart 2026 tarihinde aynı sorun tekrar etti, yine start-stop arızası yaşadım ve araç tekrar servise çekildi. Dün servise çekilen aracım bugün yapılıp teslim edildi, fakat aynı arızanın bu kadar kısa sürede yeniden ortaya çıkması bende güven problemi oluşturdu.

Serviste sadece ilgili arızanın giderildiği, start-stop ile ilgili işlem yapıldığı söylendi. Araç iade ve değişim talebimi ilettiğimde ise “Aracınızı servisten aldıktan sonra arayın, isteğinizi bildirelim” denilerek süreç belirsiz bırakıldı, herhangi bir net çözüm sunulmadı. Sıfır aldığım bir aracın bu şekilde tekrarlayan arıza çıkarmasından dolayı mağdur oldum ve aracın güvenilirliğine olan inancımı kaybettim.

Bu nedenle, sürekli aynı arızayı yaşamamak ve güven sorunu yaşamadan aracımı kullanmak için aracımın iadesini ve yerine sorunsuz, yeni bir araç verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin marka tarafından dikkate alınarak kalıcı ve net bir çözüm üretilmesini istiyorum.