Fiat Egea'da Eksik Şanzıman Yağı Değişimi Nedeniyle Mağduriyet

Fiat Egea 2016 model aracımı 11.08.2025 tarihinde satın aldım. Satın alma öncesinde Göker Servisi ve Fiat müşteri hizmetleriyle iletişime geçip aracın ağır bakımlarının yapılıp yapılmadığını, özellikle de şanzıman yağının değişip değişmediğini sordum. Hem servis hem de müşteri hizmetleri bana aracın tüm bakımlarının yetkili serviste yapıldığını ve şanzıman yağının mutlaka değişmiş olduğunu belirtti.

Ancak, aracın ilk sahibi tarafından tüm bakımlarının Göker Yetkili Servis'te yaptırıldığı ve son olarak 05.02.2024 tarihli 60.000 km bakımında şanzıman yağı değişiminin yapılmadığını öğrendim. O tarihteki servis danışmanı C**** İ*** idi. Araç 60.000 km bakımına gittiğinde 54.000 km ve 8 yaşındaydı. Buna rağmen şanzıman yağı değişmemiş, ilk sahibine de tüm bakımların eksiksiz yapıldığı söylenmiş. 03.10.2024 tarihinde ise araç tekrar servise kaporta işlemi için gittiğinde de şanzıman yağı değişmemiştir.

Aracımda titreme ve vites geçişlerinde sallantı yaşadığım için şüphelendim ve Fiat Yol Arkadaşım uygulamasından yaptığım kontrollerde şanzıman yağının hiç değişmediğini tespit ettim. Servis bana değiştiğini belirtmişti. Konuyla ilgili tekrar Göker Servisi'nden M**** Bey ile görüştüm, kendisi "Biz 3 yılını doldurmuş veya 60.000 km'yi geçmiş araçların şanzıman yağını mutlaka değiştiririz, ama bu araçta neden değişmediğini bilmiyorum, en yakın serviste değiştirebilirsiniz, benim yapacak bir şeyim yok" şeklinde cevap verdi. Ayrıca, yağın ömürlük olduğunu ve 100.000 km'ye kadar yolu olduğunu söyledi.

Aracım şu an 68.000 km'de ve 9 yaşında, tüm bakımları yetkili Göker Servis'te yapılmış olmasına rağmen bugüne kadar şanzıman yağı hiç değişmemiştir. Bu nedenle şanzımanda yıpranma oluştuğunu düşünüyorum. Elimde yapılan işlemlerin ve bakımların ekran görüntüsü mevcuttur.

Şanzıman yağının ücretsiz olarak değiştirilmesini veya bu işlemde indirim yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.