Fiat Egea 2023 Model Araçta Şanzıman Arızası Ve Garanti Kapsamında Çözüm Eksikliği

2023 model, 1.6 dizel otomatik Fiat Egea aracımı sıfır olarak aldım ve henüz 20.000 km’deyken şanzıman hatası vermeye başladı. Araç vites geçişi yapmıyor, özellikle trafikte “şanzıman aşırı ısındı” uyarısı alıyorum. Sorun ilk olarak Mayıs 2024’te ortaya çıktı. İstanbul’daki G**** ve D*** yetkili servislerine başvurdum; ilk seferde yazılım güncellemesi yapıldı fakat yaklaşık 2.000 km sonra aynı problem tekrar etti. Sonrasında da aynı sorun devam etti; uzun yolda veya trafiksiz alanlarda sorun yaşanmıyor fakat trafik yoğunlaştığında arıza tekrarlıyor.

Serviste, garantili olmasına rağmen “şanzımanı sökelim, garantiden karşılanmazsa 70-80 bin tl masraf çıkabilir” gibi bir yanıt aldım. Ayrıca, uzatılmış garanti satın almama rağmen bu durumun garanti kapsamı dışında kalabileceği söylendi. Fiat müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak aynı cevapları aldım, herhangi bir çözüm sunulmadı. Bana bu sorun trafiğin yoğun olduğu durumlarda yaşanabileceği, bunun da normal olduğu söylendi. Ancak bu kadar ciddi bir arızanın, özellikle şehir içi trafikte kullanılamaz hale gelmesinin kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.

50za036 plakalı aracımın şanzıman arızasının, garanti ve uzatılmış garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Sorunumun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum.