to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Egea Cross Aracımda Süregelen Yağ Eksiltme Sorunu Ve Servis Kayıtlarındaki Tutarsızlıklar
2023 model Fiat Egea Cross aracımda, satın aldığım günden bu yana artarak devam eden yağ eksiltme sorunu yaşıyorum. Aracımın plakası 34 hre 746’dır. Sorun nedeniyle defalarca İstanbul Rami Göker Fiat servisine başvurdum. Her gidişimde bin kilometrede yaklaşık 600 gram yağ eksildiği belirtiliyor, ancak yağ ekleme işlemi kayıtlara geçirilmek istendiğinde ücret talep ediliyor ve eklenen yağ miktarı kayıtlara girilmiyor. Hatta ücret ödemeyi kabul ettiğimde dahi yağın tamamının ücretini almadan kayda geçemeyeceklerini söylediler.
20 bin bakımını yaptırdıktan sonra aracın teste sokulmasını istedim. 2 bin kilometre sonra yağ eksilmesini kontrol ettirmek için tekrar servise gittim. Gitmeden önce yağ çubuğunu kontrol ettiğimde yağın hiç değmediğini video ile kayıt altına aldım. Serviste ise sadece 150 gram yağ eksildiği söylendi. Fiat müşteri hizmetlerini aradım ve Kuşadası’ndan bir yetkiliyle konferans görüşmesi yaptım. Uzman kişi, yağ çubuğunun ucundan taralı alanın ortasına gelmesi için 450-800 gram yağ eklenmesi gerektiğini belirtti. Ancak bana sadece 150 gram yağ eklendiği söylendi ve bu çelişki konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Servisteki personel, WhatsApp üzerinden aracı tekrar getirmemi istedi ancak yağ eklenmiş bir aracın nasıl kontrol edileceğiyle ilgili soruma bir haftadır yanıt alamadım. Her seferinde zaman kaybedip sonuç alamamaktan dolayı mağdurum.
Aracım halen garanti kapsamında ve bakım harici bir ödeme yapmadım. Bilinen yağ eksiltme sorununun tespit edilip kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Ramazan A. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Yetkili servis opar marka yağ koyuyor bu yüzden eksiltiyor. Kitapçıkta yazan Selenium yağı veya sertifikasyonu olan kaliteli bir yağı koyarsanız hiçbir sorun olmaz. Yetkili servisin Opar'a orijinal demesine bakmayın. Selenium deyince cevap veremiyorlar isterseniz deneyin.