to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Egea Vuruntu Sorunu Garantiden Dışarı Tutulması
2023 model, 80.000 km’deki Fiat Egea aracımda yaşadığım vuruntu problemi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aracımın garantisi devam etmesine rağmen bu sorun garanti kapsamında değerlendirilmiyor.
Yetkili servis, robotize şanzıman yağının değiştirilmesi halinde vuruntunun kesileceğini belirtti. Bu yönlendirmeye güvenerek 18.07.2026 tarihinde bakım sırasında ilgili yağ değişimini yaptırdım. Hatta bir süre kullanmaya devam etmem halinde sorunun geçeceği söylendi. Ancak tüm bu işlemlere rağmen sorun hâlâ devam ediyor.
Daha önce de Fiat marka araç kullandım ve markanızdan genel olarak memnundum. Ancak henüz bu kilometrelerdeki ve garantisi devam eden aracımda yaşadığım bu problem ile çözüm üretilmek yerine konunun garanti dışına çekilmeye çalışılması, açıkçası beni Fiat markasından soğuttu.
Beklentim çok net: Aracımın yetkili servis tarafından detaylı olarak incelenmesini, vuruntu probleminin garanti kapsamında giderilmesini ve gerekiyorsa arızalı parçaların ücretsiz olarak değiştirilmesini istiyorum.
Müşterisini mağdur etmeyen, sattığı aracın arkasında duran bir marka olduğunuzu görmek istiyorum. Sorunumun daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sayın Sedat A. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi 444 22 55
