12.000 TL'lik Fren Balatası Ücreti Haksız Ve Garanti Dışı

2022 model Fiat Egea aracımı genel 30.000 TL bakımı için yetkili servise götürdüm. Aracın tüm bakımlarını bugüne kadar düzenli olarak yetkili serviste yaptırdım, üstelik özel servislerde dörtte bir fiyatına yapılabilen işlemler için oldukça yüksek meblağlar ödedim. Yetkili servise yapılmazsa garanti dışı kalacağı söylenerek bu servislere mecbur bırakılmamıza rağmen, bakım sırasında fren balatalarının aşındığı, değiştirilmesi gerektiği söylendi ve bu parça için “kullanım hatası” denilerek garanti dışı bırakıldı. Bunun üzerine yaklaşık 12.000 TL civarında bir ücret talep edildi.

Geçen yıl yapılan 20.000 TL bakımında da, daha kayıt aşamasındayken aracım henüz kontrol edilmeden fren balatalarının aşınmış olabileceği ve bu işlemin ücrete tabi olacağı özellikle belirtilmişti. Araç kontrol edilmeden otomatik olarak böyle bir uyarıda bulunulması, tüketiciyi mağdur eden bir sistem kurulduğunu ve bu yolla haksız kazanç sağlandığını düşündürüyor.

Fren balatası, aracın ve içindekilerin can güvenliğini doğrudan etkileyen, hayati öneme sahip bir parça olmasına rağmen garanti kapsamında aşınma riski olmaması gerektiğini, eğer bu kadar sık aşınma yaşanıyorsa burada kalite sorunu bulunduğunu düşünüyorum. Bu nedenle 12.000 TL ücreti ödeyip fren balatalarını değiştirmedim ve firmanın bu konuda çözüm üretmesini bekliyorum.

Fiat’tan, fren balatalarıyla ilgili bu durumun garanti kapsamında değerlendirilmesini, benden talep edilen yaklaşık 12.000 TL’lik bedelin iptal edilmesini ve can güvenliğimizi ilgilendiren bu parçayla ilgili tüketici lehine bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.