to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Yağ Eksiltme Sorunu Ücret Almamalı
Fiat Egea model aracımı bayiden sıfır olarak aldım, aracım henüz 6 aylık ve garanti kapsamı devam ediyor olmasına rağmen aracımda yağ eksiltme sorunu yaşamaya başladım. Aracı aldığım ilk günden bu yana devam eden bu durumun, sıfır bir araçta olmasını hem teknik olarak anlamsız hem de kullanıcı olarak kabul edilemez buluyorum.
Yetkili servise gittiğimde 8 000 km’ye kadar yağ ilavesinin ücretsiz olduğu, 8 000 km’den sonra ise yağ ilavesi için ücret ödemem gerektiği söylendi. Aracım garanti kapsamındayken ve ortada kronik olduğu bilinen bir yağ eksiltme sorunu varken, benden yağ ilavesi için para talep edilmesini doğru bulmuyorum.
Fiat’tan beklentim, bu yağ eksiltme sorununun garanti kapsamında değerlendirilmesi, yağ ilavesi için benden hiçbir şekilde ücret talep edilmemesi ve gerekirse sorunun kaynağıyla ilgili kalıcı bir çözüm üretilmesidir. Sıfır alınmış bir aracın bu kadar kısa sürede yağ eksiltmesi yaşaması ve bunun bedelinin kullanıcıya yansıtılmaya çalışılması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Mustafa P. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Fiat Egea aracımda yağ eksiltme sorunu var ve yetkili servise gittiğimde ücret talep edildi. Sorunum hâlâ çözülmedi, çok kötü, müşteriyi asla önemsemiyorlar.
Ordu Tunalar a. Ş. Satın aldığım 2024 model Fiat Egea da aynı sorunu yaşıyorum. Defalarca servise gittim mantıklı bir çözüm sunamadılar. Yağ çubuğunu kontrol ettiğimde ve bu işten anlayanlara da kontrol ettirdiğimde yağ çubuğunda "damla yağ yok" (yağ çubuğunun ucunda damla yok) Dün 15 Haziran 2024 tarihinde Tunalar servise yağ kontrolünü yapmaları için tekrar gittiğimde yağ çubuğunda hiçbir iz olmamasına rağmen normal seviyede olduğunu söylediler, eğer istersem ve 2.500 TL verirsem motor yağını tamamlaya bileceklerini söylediler. 1-Yağ gösterge çubuğu neden var? 2-Araç yağ eksilt mi yorsa ve 2.000km de, 3litre depoda 600 yağ nasıl eksik oluyor.? 3-Motor yağı seviyesi normal ise servis neden ücretli yağ ilavesi teklifi yapıyor.?