Garanti Kapsamındaki Şanzıman Arızası Servis Tarafından Kullanıcı Hatası Sayılıyor

2022 model Fiat Egea 1.6 dizel otomatik aracımın garantisi devam etmesine rağmen şanzımanla ilgili yaşadığım sorunda mağdur ediliyorum. Araç şu anda 105 bin kilometrede ve özellikle 2. Ve 6. Vitese geçerken belirgin bir şekilde silkeleme yapıyor.

Bu sorunla ilgili bugün Fiat yetkili servisiyle telefon üzerinden görüştüğümde, otomatik vites bir araçta yaşanan şanzıman problemini “kullanıcı hatası” olarak nitelendirdiler ve fahiş fiyatlardan bahsederek garanti kapsamında işlem yapamayacaklarını söylediler. Otomatik şanzımanda vites geçişleri tamamen sistemin kontrolündeyken, bu tarz bir arızanın kullanıcı hatası sayılmasını kabul etmiyorum.

Birkaç aydır devam eden bu sorun nedeniyle hem can güvenliğim hem de aracın mekanik sağlığı açısından endişe duyuyorum. Aracımın garanti kapsamı dikkate alınarak şanzıman ve ilgili aksamların detaylı şekilde incelenmesini, sorunun garanti dahilinde ücretsiz olarak giderilmesini ve benden talep edilen fahiş ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilerek, garanti koşullarına uygun şekilde aracımın gerekli bakım ve onarımının yapılmasını istiyorum.