to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Egea Cross Şanzıman Arızası Garanti Kapsamında Giderilmiyor, Araç 1 Aydır Serviste Bekliyor
2023 model Fiat Egea Cross aracım 26.000 km’deyken şanzıman arızası verdi. Aracımı Antalya Otokoç Birmot yetkili servisine götürdüm ve yaklaşık 1 aydır aracım serviste bekliyor. Servis, aracımın garanti kapsamında olmasına rağmen şanzıman arızasını garantiye dahil etmeyip benden 90.000 TL ödeme talep etti. Parayı ödemeden aracı teslim alamayacağım da belirtildi.
Fiat genel merkeziyle iletişime geçtiğimde, geri dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Aracım 2028 yılına kadar garanti kapsamında ve bugüne kadar hiçbir benzer sorun yaşanmadı. Araç şu an serviste sökülmüş halde bekliyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Arızanın garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini ve aracımın en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Ali K. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Teşekkür ederim, konu hakkında sizden yazılı çözüm bekliyorum. Şikayet kaydım CİMER ve Ticaret Bakanlığı’na da iletilmiştir. Yazılı dönüş sağlanana kadar bu kanaldan da güncelleyeceğim.
Dct şanzımanlar çift kavramalı yari otomatik ve aslında bu bir kronik sorun ve bunu kabul etmiyorlar. Aracı dur kalk trafikte manuelde de kullansaniz, otomatikdeyken uzun ışıklarda boşa da alsanız veya frene sonuna kadar da bassanız, parklarda yükü önce el frenine de verseniz yani olması gerektiği gibi de kullansanız balata gidiyor. Ben 30.000km/15 ay kullandım ki bu geneli itibariyle uzun yolda kullanmama rağmen genel merkez bunun balata asinmasi/yanigi olduğunu bildirip garantiden değişim yapmadılar, genel merkez bunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyip isin içinden çıkıyor sonra hooop şanzımanı indir 70 80 bin öde. Bilginiz olsun, Dct şanzıman problemli. Saygılarımla