Fiat Egea’da Şanzıman Ve Baskı Balata Sorunu Garanti Kapsamına Alınmıyor

2023 model Fiat Egea Sedan 1.4 benzinli aracım 30.000 km’de ve tüm bakımları yetkili serviste yapılmıştır. Aracımda uzun yolda şanzıman ısındığında 5. Ve 6. Vitese geçmeme sorunu yaşadım; 1, 2, 3 ve 4. Viteslerde herhangi bir problem yoktu. Sorun ilk başta 6. Viteste ara sıra olurken, Ağustos 2025’te uzun yolda 5. Viteste de sıkça yaşanmaya başladı. Durumu videoya çekip servise ilettim.

Aracımı Fiat Otokoç Kütahya yetkili servisine götürdüm. Serviste baskı balata ve şanzıman söküldü, üç iş günü sonra baskı balata ayağının yamuk olduğu ve baskı balataya zarar verdiği, bu yüzden garanti kapsamına girmediği söylendi. Oysa ben aracı sıfır aldım, tek elden ve oldukça dikkatli kullanıyorum. 20 yıllık araç sahibiyim, debriyaj pedalında ayağımı tutmam, drift, patinaj veya yarım debriyaj gibi araca zarar verecek hiçbir kullanımım olmadı. Tüm bunlara rağmen, genel merkezden kullanıcı hatası olduğu gerekçesiyle garanti dışı bırakıldığı bilgisi verildi. Ayrıca, servis tarafından bana baskı balata değişimi için önce 35.000 TL, ardından 29.000 TL ücret talep edildi.

Aracım hâlâ serviste ve henüz teslim almadım. 3 yıl ekstra garanti satın aldım, ancak buna rağmen yaşadığım bu mağduriyetin çözülmesini istiyorum. Parça arızasının kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını, kronik bir parça hatası olduğunu düşünüyorum. Sorunumun ücretsiz olarak, garanti kapsamında çözülmesini talep ediyorum.