to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 model Fiat Egea Sedan 1.4 benzinli aracım 30.000 km’de ve tüm bakımları yetkili serviste yapılmıştır. Aracımda uzun yolda şanzıman ısındığında 5. Ve 6. Vitese geçmeme sorunu yaşadım; 1, 2, 3 ve 4. Viteslerde herhangi bir problem yoktu. Sorun ilk başta 6. Viteste ara sıra olurken, Ağustos 2025’te uzun yolda 5. Viteste de sıkça yaşanmaya başladı. Durumu videoya çekip servise ilettim.
Aracımı Fiat Otokoç Kütahya yetkili servisine götürdüm. Serviste baskı balata ve şanzıman söküldü, üç iş günü sonra baskı balata ayağının yamuk olduğu ve baskı balataya zarar verdiği, bu yüzden garanti kapsamına girmediği söylendi. Oysa ben aracı sıfır aldım, tek elden ve oldukça dikkatli kullanıyorum. 20 yıllık araç sahibiyim, debriyaj pedalında ayağımı tutmam, drift, patinaj veya yarım debriyaj gibi araca zarar verecek hiçbir kullanımım olmadı. Tüm bunlara rağmen, genel merkezden kullanıcı hatası olduğu gerekçesiyle garanti dışı bırakıldığı bilgisi verildi. Ayrıca, servis tarafından bana baskı balata değişimi için önce 35.000 TL, ardından 29.000 TL ücret talep edildi.
Aracım hâlâ serviste ve henüz teslim almadım. 3 yıl ekstra garanti satın aldım, ancak buna rağmen yaşadığım bu mağduriyetin çözülmesini istiyorum. Parça arızasının kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını, kronik bir parça hatası olduğunu düşünüyorum. Sorunumun ücretsiz olarak, garanti kapsamında çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Erhan S. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Fiat genel merkez daha dönüş yapacaksınız
Fiat genel merkez 1 ay oldu dönüş yapacaksınız bir telefon kadar yakınız
Red geldi arkadaşlar tüketici hakem heyetinden
2023 model, 1.6 dizel otomatik Fiat Egea aracımı sıfır olarak aldım ve henüz 20.000 km’deyken şanzıman hatası vermeye başladı. Araç vites geçişi yapmıyor, özellikle trafikte “şanzıman aşırı ısındı” uyarısı alıyorum. Sorun ilk olarak Mayıs 2024’te ortaya çıktı. İstanbul’daki G**** ve D*** yetkili ser...
03.09.2025 tarihinde Sancaktepe Gülan Fiat yetkili bayisinden sıfır olarak satın aldığım 2025 model Fiat Egea 1.6 Multijet eas paket aracım, 06.10.2025 tarihinde henüz 32 günlük ve 1444 km’deyken sahil yolunda seyir halindeyken hiçbir uyarı ışığı yanmadan kaput kısmından dumanlar çıkmaya başladı. Ar...
Fiat Egea 1.6 Easy paket aracımı Adana Otokoç Fiat bayisinden sıfır olarak 15.000 kilometreye kadar sorunsuz kullandım. Ancak bu kilometreden sonra şanzımanda şıkırtı sesi, geç hızlanma ve zaman zaman hareket etmeme gibi problemler yaşamaya başladım. Başta bu durumu normal sandım fakat aynı araca sa...
Yorumlar (14)