to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Egea 1.5 Hybrid Aracımda Kısa Sürede Tekrarlayan Buji Sorunu Ve Garanti Kapsamı Mağduriyeti
2023 model Fiat Egea 1.5 Hybrid Easy paket aracım 58.000 km’de iken, 80.000 km’de değişmesi gereken bujilerde sorun olduğu söylenerek Samsun Tekkeköy’deki yetkili serviste bujiler değiştirildi. Aracım şu an 75.500 km’de ve 07.12.2025 sabahı motor arıza lambası tekrar yandı.
Aynı yetkili servise gittiğimde yine buji değişmesi gerektiğini, yakıt deposunda su olabileceğini ve bu nedenle bujilerin zarar gördüğünü söylediler. Ancak daha önce buji değişimi yapılırken neden bu kontrollerin yapılmadığını ve neden bu kadar kısa sürede tekrar buji değişimine ihtiyaç duyulduğunu sorduğumda net bir cevap veremediler.
Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen bu işlemler için benden ücret talep ediliyor. Ben, yetkili servisin yönlendirmeleri dışında bir işlem yapmadığım halde aynı arızanın bu kadar kısa sürede tekrarlamasından ve her seferinde ücret istenmesinden dolayı mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.
Tüm bu işlemlerin ve buji değişimi de dahil olmak üzere oluşan masrafların garanti kapsamına alınmasını ve benden herhangi bir ücret talep edilmeden sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Hakan Ç. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Son güncelleme şu şekilde oldu, Aracımda yapılan işlemler aşağıdadır; -4 adet buji değişti ücreti alındı benden -Yakıt deposu temizliği yapıldı ücret alındı -Bobin değişti 1 tanesi garantiden değişimi yapıldı ücret alınmadı Yani totalde 13bin küsur ₺ para alındı, sorunum yine ben mağdur edilerek giderildi, hiç memnun kalmadım ve yarın bu sorunun tekrarlamaması kesin değil çünkü varsayımlarla ilerlenerek sorun kısa süreli giderildi Hiç memnun kalmadım
