Fiat Egea Sağ Arka Lamba Arızası Garanti Kapsamında Giderilmiyor, Yetkili Servis Mağduriyeti

2023 model Fiat Egea aracımın sağ arka lambasında 25 bin kilometredeyken arıza oluştu. Aracımı aldığım günden beri tüm bakımlar için Aydın Kuşadası 2000 Motorlu Taşıtlar San. Ve tic. A. Ş. Yetkili servisine gidiyorum. Sağ arka lambada sorun olduğunu belirttiğimde, içindeki plastik kısmın eridiğini söylediler ve “iyi kötü biz yaptık” diyerek geçici bir tamir yaptılar. Ancak 2 ay geçmeden aynı arıza tekrar etti ve bu kez garanti kapsamında olmadığını, 6.500 TL malzeme ve işlem ücreti ödemem gerektiğini söylediler. Servis müdürüyle görüştüğümde, sorunun benden kaynaklı olduğunu iddia ettiler ve garantiye dahil etmediler.

Başka bir Fiat servisini aradığımda ise, bu tür bir arızanın kullanıcı hatasından kaynaklanmayacağını, içeriye su almış olabileceğini veya ampulün gevşek kalmış olabileceğini söylediler ve bu işlemin garanti kapsamında yapılabileceğini ifade ettiler. Ancak aracımın garanti kapsamından çıkmaması için sürekli aynı servise gitmek zorunda kalıyorum, her seferinde yol ve servis masrafı ödüyorum. Eğer garanti kapsamında çözüm sunulmayacaksa, neden yetkili servise gitmem gerektiğini anlamıyorum.

Arızanın garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.