Fiat 1.4 Egea Yağ Yakma
1.4 Fiat Egea urban aracımı 19.10.2021 yılında Bursa Birmot’tan sıfır satın aldım daha 5.000 km de sağ kilit bozuldu. İlk 10 bin bakımını yaptırdım ve araç 14 bin km de iken yağını kontrol ettiğimde yağ çubuğun da hiç yağ yoktu ve hemen Fiat'ı aradım oradaki yetkili yağ lambası yanmıyorsa sıkıntı yok araçla en yakın servise gidebilirsin dedi. Oto Koç Birmot'a gittim servis yetkilisi nin kontrolü sonucu 1,5 litre yağ eksilme olduğunu tamamlanması gerektiğini fakat bunun ücretli olduğunu söylediler. Bende bu araç 14.000 km de ücretsiz olmasını istedim kabul etmediler. Bende yine yetkili servis olan ban otoyu aradım ücretsiz olarak yağın tamamlanacağını söylediler. Bunun üzerine ban otoya aracı götürdüm. Yağ tamamlandı sonra ban otoda 20.000 bakımın la birlikte araca yağ tüketim testi başlattık. 2000 km de bir 3 kez servise gittim ve yağ değerlerini ölçtüler ve TOFAŞ mühendisleri durumu değerlendirmişler ve araç fazla miktarda yağ eksilttiği için sekman atılması gerektiğini söylediler. Ben sekman atılmasını istemedim ya sıfır motor ya takas ya da yenisi ile değiştirilmesini istedim. Fiat benim teklifimi kabul etmedi. Bende yasal süreç başlattım. Tabi bu arada aracın motorundan garip oğul tu lar geliyordu bu kez aracı aldığım Otokoç Birmot servisine götürdüm. Aracı bırakıp ikame araç verdiler 3 gün boyunca kimse aramadı ve 3cu gün ben aradım ve sorunun ne olduğunu sordum. Aracımın rulman dağıttığı ni ve rulmanların kayışların değiştiğini devirdaim pompasının sök tak yapıldığını söylediler. Nedenini sorduğumda bunların normal olduğunu söylediler. Benim aracımda bu oğul tu sesi 23.000 km de gelmeye başla misti. Bu arada yasal sürecin ilk aşaması olan uzlaşma heyetin dende yine Bizim teklifimiz olan sıfır motor, takas, yenisi ile değişim ve değer kaybı talep ettik ve sonuç değişmedi. Bu şekilde kullanılması motor için daha zararlı olduğu için sekman atılmasını kabul ettim ancak işlemin yapılacağı servisi kendim seçmek istiyorum dedim ve kabul ettiler. Ama akşamı beni Otokoç birmotta yetkili bir kişi tarafından arandım aracınıza sekman kararı çıkmış servisimizde işlemin yapılabileceğini eğer araçtan soğuduysa nız işlemden sonra aracınızı takasa sayıp TOFAŞ tanda destek alarak size özel indirimlerle aracınızı yenisi ile değiştire bilecekleri söylediler. Tabii ki dediklerini yapmadılar. Beni şaşırtan olay ise benim avukatımla talep ettiğim bir konunun zaten sekman atılan tüm araçlara veriliyor olmasıydı. En önemlisi de bu. Onu da detaylı bir video ile anlatacağım.
Gelişme
1.4 Egea aracımla alakalı daha önceki şikayetlerimde belirttiğim gibi araca serviste sekman atıldı. Sizinde aracınıza serviste sekman atıldıysa 40.000 TL'ye kadar değer kaybı ödemesini mutlaka isteyin. Ben değer kaybı ödenmesiyle alakalı açmış olduğum davada taleplerimden biride değer kaybı ödenmesiydi ama uzlaşma heyeti taleplerimizin hepsini reddetti. Servise sekman attırmak için gittiğimde değer kaybı ödeneceğini servis yetkilisinden öğrendim biz sekman attığımız bütün araçlara 40.000 TL'ye kadar değer kaybı ödüyoruz dediler ama işlemleri yaparken de vezne yetkilisi ilk defa değer kaybı ödemesini size yapıyoruz dedi demem o ki ben bu markayı aldım pişman oldum. Eğer sizde aldıysanız benim diğer şikayet lerimde belirttiğim sorunları yaşadıysanız böyle bir hakkınız olduğunu unutmayın ve sosyal sayfalarda paylaşım yaparak diğer mağdur olan kişileri bilgilendirmiş olursunuz. Yoksa bunların şirket politikaları hep kendi menfaatlerini korumak için müşteri memnuniyeti sıfır.
Sayın İsmail Ö. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
1.4 Egea aracımla alakalı daha önceki şikayetlerimde belirttiğim gibi araca serviste sekman atıldı. Sizinde aracınıza serviste sekman atıldıysa 40.000 TL'ye kadar değer kaybı ödemesini mutlaka isteyin. Ben değer kaybı ödenmesiyle alakalı açmış olduğum davada taleplerimden biride değer kaybı ödenmesiydi ama uzlaşma heyeti taleplerimizin hepsini reddetti. Servise sekman attırmak için gittiğimde değer kaybı ödeneceğini servis yetkilisinden öğrendim biz sekman attığımız bütün araçlara 40.000 TL'ye kadar değer kaybı ödüyoruz dediler ama işlemleri yaparken de vezne yetkilisi ilk defa değer kaybı ödemesini size yapıyoruz dedi demem o ki ben bu markayı aldım pişman oldum. Eğer sizde aldıysanız benim diğer şikayet lerimde belirttiğim sorunları yaşadıysanız böyle bir hakkınız olduğunu unutmayın ve sosyal sayfalarda paylaşım yaparak diğer mağdur olan kişileri bilgilendirmiş olursunuz. Yoksa bunların şirket politikaları hep kendi menfaatlerini korumak için müşteri memnuniyeti sıfır.

















