to read complaints and reviews, or file yours.Düşük Kilometrede Debriyaj Arızası Ve Garanti Dışı İşlem Mağduriyeti
2024 model Fiat Egea Cross aracımı Gülan Fiat yetkili bayisinden satın aldım. Henüz 8419 km’deyken, 20.08.2025 tarihinde debriyaj seti arızası yaşadım. Aracımın 5 yıl veya 100.000 km garantisi olmasına rağmen, Haliç Oto Bakırköy yetkili servisinde yapılan işlem için benden 18.000 TL ücret talep edildi ve bu tutarı ödemek zorunda kaldım. Servis kaydım OU124172 numarasıyla oluşturuldu, işlem üç gün içinde tamamlandı ve bana fatura ile servis raporu verildi.
Aracımın tüm bakım ve onarımlarını düzenli olarak yetkili serviste, garanti kapsamında yaptırmaktayım. Bu kadar düşük kilometrede böyle bir arıza yaşanması ve garanti kapsamında işlem yapılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıca, Fiat müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmeme rağmen olumsuz bir yanıt aldım. Bu sorun ilk kez başıma geliyor ve daha önce benzer bir problem yaşamadım.
Aracımın garanti kapsamında değerlendirilmesini ve yapılan işlemin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Murat Ö. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Parça kalitesi sıfır.
