Feyiz Kitap Ödeme Yapıldı Ama Kitaplar Gönderilmedi Ve İletişim Kurulamıyor

7 Mayıs 2026 tarihinde Feyiz Kitap isimli siteden kredi kartımla toplam 4.079 TL tutarında kitap siparişi verdim. Ödemenin alındığına dair ve sipariş numaramın yer aldığı bir onay maili aldım, sistemde de kargo hazırlanıyor şeklinde görünüyordu; ancak üzerinden yaklaşık on gün geçmesine rağmen ne kargom gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Siparişle ilgili bilgi almak için aynı mail adresine defalarca yazmama rağmen sistem cevap vermiyor, ayrıca sitenin paylaştığı mail adresine gönderdiğim mailler de "adres kullanımda değil" şeklinde geri dönüyor. Herhangi bir telefon numarası bulunmuyor; yalnızca Amerika’da gözüken bir posta adresi var ve bunun da ne olduğu, gerçek bir muhatap olup olmadığı belli değil. Ödeme ise hesabımdan dolar üzerinden çekilmiş görünüyor.

Ne firmaya ulaşabileceğim bir iletişim kanalı var ne de siparişimin akıbetiyle ilgili tek bir açıklama yapılıyor; bu durum açıkça güvensizlik ve hile şüphesi oluşturmaktadır. Ürünlerimin bir an önce gönderilmesini veya aksi halde ödediğim 4.079 TL’nin eksiksiz ve gecikmesiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca firma hakkında CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti’ne de şikayet başvurusu yapacağımı belirtmek isterim.