Eksik Gönderim, Yanıltıcı Tanıtım Ve Tehlikeli İçerik

30 Nisan 2026 tarihinde Instagram üzerinden Feyiz Kitap sayfasından 4 adet “Çocuklar için Kur'an Rehberi” kitabı sipariş ettim, ödemeyi Akbank kredi kartımla 1.942,5 TL + 495 TL olacak şekilde yaptım. 4 Mayıs 2026’da kargo elime ulaştığında, sipariş verdiğim 4 kitap yerine sadece 3 kitap gönderildiğini gördüm. Ayrıca gelen kitapların kapaklarında tanıtımlarda söylenenden farklı olarak “Bereket” isimli yayınevi yazıyordu.

Kitaplar hem hacim olarak tanıtımdakiyle kıyaslanamayacak kadar küçük çıktı, hem de baskı kalitesi son derece düşüktü. En önemlisi ise içerikte dinimize uygun olmadığını düşündüğüm, çocuklar için son derece sakıncalı ve tehlikeli bulduğum çeşitli görseller ve yazılar yer alıyordu. Bu nedenle hem ürünün tanıtımının gerçeği yansıtmadığını hem de içerik açısından ciddi problem taşıdığını düşünüyorum.

Sorunu fark eder etmez Instagram üzerinden satıcıya mesaj yazdım ancak telefon numarası, WhatsApp hattı gibi başka hiçbir iletişim bilgisi paylaşılmamış. Sayfada yer alan e‑posta adresine de deneme yaptım fakat hatalı olduğu için maillerim geri döndü ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Bu durum, yapılan işin güven vermediğini ve ciddi bir mağduriyet yaşadığımı gösteriyor.

Hem eksik ürün gönderimi hem de kitapların tanıtılanla alakası olmayan, çocuklar için tehlikeli içerik ve kalitesiz baskıya sahip olması nedeniyle, ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve gönderilen kitapların da iade kodu verilerek geri alınmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve bu tür yanıltıcı satışların tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.