Sıfır Alınan Elektrikli Ocak Arızalı Çıktı 9 Gündür Çözüm Yok

Ferre markasından sıfır olarak satın aldığım elektrikli ocak (sipariş/kayıt numarası: 61387603), İstanbul Küçükçekmece adresime kurulum için getirildi. Yetkili servis kamera kaydı altında kurulumu gerçekleştirdi ancak ocak çalışmadı ve kartının bozuk olduğu tespit edildi. Sorunun başından beri 9 gündür herhangi bir çözüm sunulmadı.

Defalarca hem servisle hem de müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde “merkezden bu hafta çıktı, gelecek hafta gelecek” gibi oyalayıcı ve net olmayan yanıtlar aldım. Sıfır ve peşin ödeme ile aldığım ürünün, ilk günden itibaren çalışmaması ve mağduriyetimin bu kadar uzaması kabul edilemez.

Ürünün birebir değişimini talep etmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.