to read complaints and reviews, or file yours.Hiç Hizmet Almadan Alınan Yüksek Servis Ücreti Ve Yanlış Ürün Mağduriyeti
Ferre markasından N11 üzerinden T1240-I1 model set üstü ocak siparişi verdim. Ancak ürünü teslim aldığımda ankastre ocak almayı planladığımı, yanlışlıkla set üstü ocak siparişi verdiğimi fark ettim. Dün (25.09.2025) İstanbul Kartal’daki adresime gelen yetkili servis, kuruluma başlamadan ürünün benim ihtiyacıma uygun olmadığını gördü. Hiçbir kurulum veya hizmet yapılmadı, sadece ürünün uygun olmadığı tespit edildi. Buna rağmen servis ekibi benden 450 TL ücret talep etti ve bu ücreti ödedim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “cüz’i miktarda ücret alınabilir” denildi ancak net bir fiyat belirtilmedi.
Yanlış siparişten dolayı mağduriyet yaşadım ve hiç hizmet verilmeden yüksek servis ücreti alınmasını kabul etmiyorum. Servis ücretinin iadesini ve yanlış sipariş ettiğim ürünün iadesiyle birlikte ödediğim ürün bedelinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ödediğim ücretlere ilişkin dekont ve servis fişi elimde mevcuttur.
Sevgili müşterimiz ,Kaan Bey, Öncelikle Hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi bildirdiğiniz için ilginize teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaşmıştır. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ferre ailesi olarak sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Ferre Müşteri Hizmetleri 4448538
Müşteri hizmetleri tarafından arandım ürünün iadesini yaptım başka bir marka sipariş ettim müşteri memnuniyeti için tekrar sipariş verildi mi diye soruldu ve bende başka marka sipariş ettiğimi dile getirdim daha sonrasında hediye göndereceklerdi ama başka marka siparişi için öyle bir şey yapamayız dediler zaten bende hediye değil verdiğim servis ücretini iadesini talep ediyorum diye söyledim o konuda yardımcı olamayız diye cevap verildi şikayetimi çözüme kavuşturamadık.
