to read complaints and reviews, or file yours.Ferre Ayıplı Ürün İle İlgili İşlem Yapmıyor
22.01.2024 tarihinde Didim Mobi Kelebek mağazasından satın aldığım Ferre set üstü ocak servis hizmetinin çok hızlı (? ) olması sebebiyle 9 gün sonra 30.01.2024 tarihinde kuruluma gelinebildi. Kurulumu apan servis yetkilisi ocağı kurduktan sonra ocağın yüksek ateşte yanmadığı ve kısık ayarı olmadığını söylememe rağmen "Ferre ocaklar böyledir, tava tencereleriniz altı yanmasın dedi ve ayrıldı. Servis ayrıldıktan sonra tekrar aradım ve ocağı bu şekilde kabul edemeyeceğimi ve ürünü iade etmek istediğimi söyledim. Ertesi gün tekrar geldi bir takım ayarlar yapmaya çalıştı fakat. Ocak bir türlü 3 ayarda (yüksek-orta-kısık) düzgün bir şekilde çalışmıyordu. Hatta ikna olması için çakmağı çalışmayan eski ocağımızı bağlatıp, 3 ayarda nasıl çalıştığını gösterdik. Kendisi Ferre den yetkili birilerini arayıp durum hakkında bilgi verdi, müşterinin ocağı bu şekilde kabul etmediğini söyledi. Konuştuğu yetkili kişi "Ferre ocakların kademe ayarının bu şekilde olduğunu söyleyip, yapacak bir şey yok" dedi. Biz servisin durumla ilgili belge düzenlemesini istedik, fakat aynı yetkili bunu yapamayacaklarını, iade de alamayacaklarını söyleyip, ürünü aldığımız mağaza ile görüşerek çözmemizi söylediler. Mağaza ile görüştük bize dönüş yapmadılar. Ferre firması ayıplı olan bir ürünle ilgili hiçbir işlem yapmıyor "ne halin varsa gör" diyor. Ürünü iade etmek istiyorum.
Ferre firması aradı, üründe bir problem olmadığını söyledi. Servisin bu yönde bilgi verdiğini söyledi. Servis rapor tutmak istediği halde bölge müdürlüğünden görüşülen yetkili tarafından " rapor tutmuyorsun" şeklinde telkinde bulunmuştur. Bunun üzerine servis benim yapabileceğim bir şey yok diyerek ayrılmıştır. Satıcı firma bile ürünün sıkıntılı olduğunu kabul etmektedir. Ferre firmasının kurumsallıktan uzak bakkal mantığı ile çalıştığını görüyoruz. Firmayı firma yapan satıştan sonraki hizmettir. Sinir harbi yaşamak istiyorsanız Ferre alın
Ferre firmasının bildirdiğim sorun ile ilgili çözüm üretmemesi, firmanın kalite düzeyini gösteriyor. Bütün platformlarda Ferre ürünlerinin tercih edilmemesi için fikirlerimi paylaşacağım. Gerçek bir esnaf olan Didim mobi Kelebek Mobilya mağazası inisiyatif alarak sorunumu çözmüştür. Didim mobi Kelebek Mobilya ya teşekkür ediyorum.
