Ferre Xe64 Fırın Camı Patladı, Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi

09.11.2026 tarihinde saat 19.41 sularında evimizdeki Ferre xe64 model fırını kullanırken aniden çok yüksek bir gürültüyle fırının ön camı patladı. Patlayan cam parçaları etrafa saçılarak eşimin bileklerine isabet etti ve o anda evin içinde büyük bir panik ve korku yaşadık. Fırın kullanımdayken kendi kendine ön camının patlaması hem güvenlik açısından kabul edilemez hem de can sağlığımızı ciddi şekilde tehlikeye atan bir durumdur.

Bu fırını 22.07.2025 tarihinde saat 17.12’de Konya Selçuklu bölgesindeki Media Markt mağazasından, yerli ve milli bir marka olsun düşüncesiyle Ferre tercih ederek satın almıştık. Yaşadığımız bu olayın ardından Media Markt’a mail gönderdim ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ferre Türkiye bayisi de beni arama gereği duymadı. Konya’daki yetkili servis ise yaşadığımız bu ağır ve tehlikeli olaya rağmen cam değişimini garanti kapsamında değerlendirmek yerine ücret karşılığında yapılabileceğini söyledi.

Hem Media Markt’ın sattığı ürünün arkasında durmamasından hem de Ferre’nin bu kadar ciddi bir güvenlik sorunu karşısında duyarsız kalmasından dolayı büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Fırının ön camının patlaması sonucu yaşadığımız tehlikenin ciddiyetinin dikkate alınarak, ürünün garanti kapsamında ön camının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve gerekli kontrollerinin yapılarak güvenli hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin ve iletişim eksikliğinin de dikkate alınmasını istiyorum.

Bu şikayetimin hem Ferre Türkiye’nin hem de Media Markt yetkililerinin dikkatine sunulmasını ve iki firmanın da bu olayla ilgili sorumluluk alarak birlikte çözüm üretmesini bekliyorum.