Ferre Fırınında Tekrarlayan Isıtma Elemanı Patlaması Ve Güvenlik İhlali

Yaklaşık 6 ay önce Ferre marka bir midi fırın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda pişirme esnasında fırının üst ve alt ısıtma demirleri yerinden çıktı ve patladı. Patlama sırasında ciddi şekilde yangın tehlikesi atlattım. Durumu daha önce Şikayetvar üzerinden ilettim ve tüketici memnuniyeti kapsamında değişim yapıldı. Bana başta yeni üretim bir ürün gönderileceği söylenmesine rağmen, yine eski üretim, öncekiyle aynı 2023 üretim serisinden bir fırın gönderildi.

Ne yazık ki bu gönderilen ikinci fırında da benzer bir sorun yaşadım. Bu kez yine üst ısıtma demirleri yerinden çıktı, çok şükür patlama olmadı ama müdahale etmesem benzer bir tehlike tekrar yaşanabilirdi. Ürünün dış kısmında sararmalar da oluştu, bu da yaşanan sorunun ve ısınmanın ne kadar ciddi olduğunu gösteriyor.

Bir ürünü iki kez alıp aynı hayati tehlikeyi yaşamak, buna rağmen kalıcı ve güven veren bir çözüm sunulmaması beni son derece rahatsız etti. Hayatımda ilk defa Ferre ürünü aldım ve yaşadıklarımdan dolayı gerçekten pişmanım, artık bu fırını kullanırken kendimi güvende hissetmiyorum.

Ferre’den talebim, öncelikle ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesi, bu mümkün olmayacaksa da üst modeliyle, güvenlik açısından detaylıca kontrol edilmiş bir ürünle değişim yapılmasıdır. Bu süreçte yaşadığım güven kaybının ve tehlikenin dikkate alınarak, sorunumun acil ve kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.